NOC Engineer

  • Ziggo
  • Amsterdam, Nederland
  • jan 05, 2017
Fulltime IT & engineering

Vacature beschrijving

Jij ziet de toekomst. En je houdt van een uitdaging. Want ga d’r maar aan staan: je technische en functionele expertise inzetten voor het leveren van connectiviteit- en entertainmentdiensten. En voor nog meer plezier voor onze klanten innoverende producten en diensten implementeren. Van Network tot Voice en van app tot video. Altijd gericht op de klant, de dag van morgen en de dagen erna.

Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, door innoverende producten en diensten te creëren, de klant meer plezier geven? Dan is Network & Technology de plek voor jou.

Wat ga je doen als NOC Engineer?
Het 24x7 monitoren, bewaken en meten van alle componenten en diensten in de netwerkinfrastructuur van Ziggo om zo de continuïteit en een optimale performance van de technische dienstverlening naar de klant te waarborgen. Het oplossen van incidenten.

In de kern
• los je 80% van alle incidenten op het netwerk op binnen afgesproken servicestandaarden
• monitor en optimaliseer je het E2E proces voor incidenten
• voer je technische reparaties uit met betrekking tot alle services en platformen op het netwerk
• communiceer je netwerkincidenten naar betrokken stakeholders
• identificeer je verbeteringsvoorstellen binnen het proces om incidenten op te lossen. Handel je conform vastgestelde richtlijnen

We komen graag in gesprek met jou
Als je beschikt over

• MBO+ werk en denk niveau in een technische richting
• minimaal 3 jaar werkervaring in de Telecom Branche
• bij voorkeur ervaring op een skilled service desk of een NOC omgeving voor complexe netwerken
• netwerkkennis op CCNA+ niveau
• voice of VOIP en HFC kennis
• laag 2 netwerken, Cisco routers en switches
• kennis van video diensten
• analytisch inzicht, stressbestendigheid en overtuigingskracht
• de bereidheid om in 24/7 ploegendienst te werken

Solliciteren voor de vacature