B2B NOC Engineer dagdienst

  • Ziggo
  • Amsterdam, Nederland
  • jan 05, 2017
Fulltime ICT & Automatisering IT & engineering

Vacature beschrijving

Zorg jij voor optimale beschikbaarheid van het Ziggo netwerk, heb je ervaring in de Telecom branche én met het werken op een NOC? Kom jij dan ons team versterken?

Jij ziet de toekomst. En je houdt van een uitdaging. Want ga d’r maar aan staan: je technische en functionele expertise inzetten voor het leveren van connectiviteit- en entertainmentdiensten. En voor nog meer plezier voor onze klanten innoverende producten en diensten implementeren. Van Network tot Voice en van app tot video. Altijd gericht op de klant, de dag van morgen en de dagen erna.

Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, door innoverende producten en diensten te creëren, de klant meer plezier geven? Dan is Network & Technology de plek voor jou.

Wat ga je doen als NOC Engineer B2B Dagdienst?
Het tijdens kantoor uren monitoren, bewaken en meten van alle componenten en diensten in de netwerkinfrastructuur van Ziggo om zo de continuïteit en een optimale performance van de technische dienstverlening naar onze b2b klanten te waarborgen. Het oplossen van incidenten.

In de kern
• je hebt grote affiniteit met het B2B domein.
• los je 80% van alle incidenten op het netwerk op binnen afgesproken servicestandaarden.
• je detecteert (dreigende) netwerk- en dienstverstoringen en lost dit zoveel mogelijk zelf op of zorgt dat dit met behulp van oplosgroepen en/of derde partijen wordt opgelost.
• monitoring van het netwerk en de dienstverlening met behulp van netwerk management systemen.
• je verzorgt excellente communicatie en informatie richting stakeholders en grootzakelijke klanten (NOC-NOC relaties).
• interpreteer je binnenkomende incidenten vanuit de verschillende systemen en afdelingen.
• identificeer je verbetervoorstellen binnen het proces om incidenten op te lossen. Handel je conform vastgestelde richtlijnen.

We komen graag in gesprek met jou als je beschikt over;
• MBO+/HBO werk en denk niveau in een technische richting.
• minimaal 3 jaar werkervaring in de Telecom Branche.
• bij voorkeur ervaring op een skilled service desk of een NOC omgeving voor complexe netwerken.
• netwerkkennis op CCNA+ niveau.
• voice of VOIP én HFC kennis.
• laag 2 netwerken, Cisco routers en switches.
• kennis van video diensten.
• analytisch inzicht, stressbestendigheid en overtuigingskracht.
• sterke communicatieve vaardigheden en servicegericht bent

Solliciteren voor de vacature