Technical Improvement Manager NOC

  • Ziggo
  • Amsterdam, Nederland
  • jan 05, 2017
Fulltime ICT Manager

Vacature beschrijving

Zoek je altijd naar hoe het nog beter kan? Heb je ervaring in de Telecom branche en affiniteit met het werken op een NOC? Kom jij dan ons team versterken?

Jij ziet de toekomst. En je houdt van een uitdaging. Want ga d’r maar aan staan: je technische en functionele expertise inzetten voor het leveren van connectiviteit- en entertainmentdiensten. En voor nog meer plezier voor onze klanten innoverende producten en diensten implementeren. Van Network tot Voice en van app tot video. Altijd gericht op de klant, de dag van morgen en de dagen erna.

Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, door innoverende producten en diensten te creëren, de klant meer plezier geven? Dan is Network & Technology de plek voor jou.

Wat ga je doen als Technical Improvement manager?
Het continue verbeteren van mens, techniek en proces binnen het NOC en zo bijdragen aan excellente dienstverlening en klanttevredenheid. Je hebt oog voor verbeter potentieel en weet dit te vertalen naar concrete initiatieven. Je bent continu in dialoog met stakeholders en je vertegenwoordigt het NOC in onder meer projecten, verbeterprogramma’s en stuurgroepen.

In de kern
• je bent verantwoordelijk voor projecten gericht op inrichtingsvraagstukken binnen het NOC
• je waarborgt de duurzame implementatie van wijzigingen, processen, systemen en tools
• gesprekspartner en adviseur namens het NOC voor senior management
• je bent verantwoordelijk voor effectief stakeholdermanagement en bent bezig met het continu verbeteren van de onderlinge samenwerking en resultaten
• op basis van analyses en rapportages identificeer je verbeterpotentieel en vertaalt dit naar concrete acties en initiatieven
• het opzetten en verbeteren van trainingsprogramma’s en opleidingen ten behoeve van de NOC engineers

We komen graag in gesprek met jou
Als je beschikt over:
• HBO werk en denk nieveau
• 2-5 jaar relevante werkervaring op het gebied van Performance Improvement
• bewezen ervaring met verander management
• ervaring op een NOC bij een IT of telecom bedrijf is een pré
• relevante certificeringen, zoals ITIL, Lean of Prince 2
• samenwerkend en probleemoplossend vermogen met focus op de targets
• rationeel denkvermogen
• sterke communicatieve vaardigheden
• overtuigingskracht & overzicht en daadkracht

Solliciteren voor de vacature