UX Specialist

  • KPN
  • Amsterdam, Nederland
  • jan 05, 2017
Fulltime ICT & Automatisering Telecom

Vacature beschrijving

Ben jij de UX Specialist die de klantervaring van KPN.com naar een hoger niveau tilt? Als UX Specialist voor KPN.com ben jij dag in, dag uit bezig met het verbeteren van KPN.com. Hierin staat voor jou 1 vraag centraal: “Hoe maken we elke online reis zo goed mogelijk voor onze gebruiker?”

Jouw rol als UX Specialist

Om bovenstaand te realiseren, ben je constant bezig met het verzamelen en verwerken van klantfeedback en resultaten uit usability testen. Hierbij werk je aan de belangrijkste onderwerpen en klantreizen vanuit de business, maar ga je ook zelf actief op zoek naar verbeterkansen. Deze ideeën zet je om naar mockups, wireframes en prototypes.

Als ervaren UX specialist ben je:

  • Met jouw kennis van interactie, copy, cross-device, visual design en usability Je weet jezelf dan ook goed neer te zetten als specialist en te communiceren met diverse functies binnen de organisatie.
  • Altijd op hoogte van de nieuwste veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van UX en denk je na over hoe je deze voor KPN.com kan implementeren.   

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting UX design of interactie ontwerp
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, in een online omgeving
  • Een passie voor het creëren van een zo goed mogelijke klantervaring
  • Ervaring met wireframe- en prototype tooling, zoals Axure of Adobe Experience Design
  • Basiskennis van HTML/CSS en software voor visueel ontwerp zoals Photoshop
  • Je hebt ervaring opgedaan met het uitvoeren van usability testen, of bent bereid dit op te doen
  • Je bent in staat jouw ideeën en ontwerpen te verwoorden naar verschillende stakeholders
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift

Wat bieden wij?

  • Werken in een jong en succesvol marketing team (10 man) in een zeer dynamische omgeving.
  • Een jaarcontract met intentie je contract na dat jaar om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten & diensten en uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen! 

Over ons

KPN is bezig om zich te ontwikkelen naar een Online bedrijf. Tegelijkertijd zijn we bezig om onze producten en diensten verder te simplificeren om zo de kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Dit betekent dat we veel vragen van de organisatie krijgen en dat alle ogen in de komende jaren gericht zullen zijn op Online. De uitdaging: hoe zorgen we ervoor dat KPN ook daadwerkelijk een Online bedrijf wordt en zo aansluit bij de verwachtingen van onze klanten?