Commerciële klantenservice medewerker (outbound) project KPN - Enschede

  • Conduent
  • Enschede, Nederland
  • dec 28, 2016
Full & Parttime Callcenter Outbound

Vacature beschrijving

Als callcenter medewerker voor KPN in Enschede werk je op de outbound belvloer. Je hebt telefonisch contact met bestaande klanten over het abonnement.

Wat je voor KPN gaat doen:

  • Je belt met bestaande klanten van KPN met een interessante aanbieding voor extra producten of diensten
  • Je luistert naar klanten en begrijpt wat ze wel of niet willen
  • Hoor jij de klant iets zeggen waarop jij kan inspelen? Dan doe je dat
  • Je belt niet de hele tijd door, je verwerkt ook bestellingen die volgen uit je contactmomenten met de klant of plant nieuwe belafspraken in
  • Je gaat in korte tijd alles leren over de producten en diensten van KPN
  • Na een tijdje ga jij ook potentiële nieuwe klanten bellen met een aanbieding

Wat je niet doet:

  • Je hoeft geen diepgaande technische kennis te hebben over internet en mobiele telefonie
  • Je verkoopt mensen niet iets waar ze geen behoefte aan hebben

Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt:

  • Een goed basis salaris per uur
  • Extra inkomsten door interessante bonussen en incentives
  • Begeleiding op maat, bijvoorbeeld door coaching on the job
  • Gezelligheid met je naaste collega’s hoort er ook bij

Wat wij denken waar je aan moet voldoen:

  • Je moet outbound willen bellen voor deze functie
  • Je hebt een vlotte babbel, maar kunt ook goed luisteren
  • Je kunt verkoopkansen signaleren en erop inspelen
  • Je bent enthousiast en zelfverzekerd
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maximaal 32 uur
  • 's Avonds werken is voor jou geen probleem, je bent minimaal 2 avonden beschikbaar

Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!