STUDENTEN KLANTENSERVICE

  • Teleperformance
  • Maastricht, Nederland
  • dec 23, 2016
Parttime Callcenter inbound Klantenservice

Vacature beschrijving

Voor onze klant, een bekende Belgische operator die mobiele telefonie en mobiel internet aanbiedt, zijn wij op zoek naar 12 vlotte studentenmedewerkers voor onze klantendienst. Klanten die "prepaid" (herlaadkaarten) of "postpaid" (abonnementen) zijn, contacteren je telefonisch met informatieve of technische vragen. Ook help je hen verder bij onduidelijkheden over hun factuur. Op het einde van het gesprek kijk je ook even na of de klant het meest optimale tariefplan heeft voor zijn of haar verbruik. Is dit niet het geval? Dan stel je vrijblijvend het geschikte tariefplan voor. Enkele mogelijke vragen die klanten stellen:

- Wat is het meest voordelige tariefplan voor mijn verbruik? 
- Ik vertrek op vakantie, hoe kan ik in het buitenland gebruik maken van mobiel internet? 
- Ik heb een nieuwe simkaart nodig, wat moet ik doen? 
- Hoe stel ik mijn nieuwe mobiele telefoon in? 
- Ik heb een vraag over mijn laatste factuur...

Klanten bellen jou op met hun vraag, het is dus niet zo dat je hen zelf opbelt moet. Belangrijk is dat je de klant goed verder helpt en deze optimaal tevreden is over de dienstverlening en zo ook klant blijft!

Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die in eerste plaats goed kunnen luisteren en vlot communicatief zijn. Je beschikt over een aangename stem en een correct taalgebruik. Er is geen specifieke ervaring vereist, al dien je uiteraard wel interesse te hebben in mobiele telefonie en mobiel internet. Heb je toch al ervaring in een contact center, een administratieve job met veel telefonisch contact of een verkoopsfunctie? Dit is een groot pluspunt! Samen met je nieuwe collega's krijg je bij start van je contract een uitgebreide en betaalde opleiding van 2 weken (in de avonduren/weekend) waardoor je een echte expert wordt!

Vereisten:

  • Je kan in onze vestiging in Maastricht (Nederland) te werken. We zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij station Maastricht Randwyck).
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een enthousiaste en aangename stem. Je vindt het leuk om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en een band op te bouwen.
  • De startdatum is voorzien rond begin februari 2017 (ten vroegste)

 

Dit is wat Teleperformance je biedt:
We maken in samenspraak met jou een (tijdelijk) werkrooster op. Wij zijn geopend van maandag t.e.m. zondag tussen 08h en 22h, je kan dus uren inplannen tussen deze tijden. We zijn op zoek naar kandidaten die op lange termijn (minstens 1 schooljaar) bij ons kunnen werken.

  • Je kan kiezen tussen verschillende part-time contractvormen: 16-20 uur/week of 20-24 uur/week. Ben je meer uren beschikbaar? Dit kan ook!
  • Je mag rekenen op een aantrekkelijke kilometervergoeding (max. 133 euro voor 35 km).
  • Je krijgt van ons tijdelijke contracten zodat je tijdens examenperiodes volledig vrij bent (indien gewenst)
  • Naast je vast loon kan je mooie bonussen verdienen!
  • Een aangename werksfeer, een jong en hecht team waarin vaak gelachen wordt en een moderne werkomgeving!
  • Heb je vragen over wonen in België en werken in Nederland? We geven je graag meer uitleg!