COMMERCIEEL HELPDESK MEDEWERKER ZIGGO

  • Teleperformance
  • Zoetermeer, Nederland
  • dec 23, 2016
Full & Parttime Klantenservice

Vacature beschrijving

Klantenservice medewerker Ziggo

Goed gedaan. Zorgen dat de Ziggo klant optimaal plezier beleeft aan het Ziggo pakket. Dankzij jou.

Jij bent de klantenservice van Ziggo. Een klant belt jou op en jij zorgt voor optimaal gebruik van het Ziggo pakket. De meeste klanten zijn je daar dankbaar voor! Of nu de kabels in de knoop zitten, de batterijen van de afstandsbediening leeg zijn of het installeren van digitale televisie niet lukt, jij bent voor de bellers de held! En daar mag je trots op zijn, dat zijn jouw collega’s ook. Samen vier je successen, lach je om flaters en kun je even brommen als het niet gaat zoals jij wilt. #peopleofTP

Fulltime training, ook als je parttime aan de slag gaat
De Ziggo kennis en de heldenstatus komen niet uit de lucht vallen. Wij houden van aanpakken. We beginnen jouw dienstverband dan ook grondig.

  • Fulltime training van 4 weken.
  • Vanaf het eerste moment word je betaald voor je inzet.
  • Reiskosten vergoeding, bij OV zelfs 100%
  • Salaris 18-21 jaar: €6,49, 22 jaar: €7,61, 23+ jaar: €8,96 (exclusief bonus)
  • Een enthousiaste Ziggo trainer stoomt je klaar.
  • Je start je baan op 5 december 2016.

Klantenservice callcenter gesprek
Zodra je bent geïnstalleerd met een bakkie en je headset goed zit, gaat de telefoon al. Iemand heeft een held nodig. It’s up to you. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het. De klant vertelt... Jij luistert en neemt op het juiste moment het gesprek over. De klant voelt zich gehoord en jij kunt doen waar je voor gekomen bent. Het verschil maken. Jouw snelle analyse: niet alle tv-zenders zijn beschikbaar. Dus doorloop je het stappenplan samen met de klant. Opgelost. HELD. Jij hebt er zojuist voor gezorgd dat Henk vanavond gewoon met zijn vrienden via Ziggo Sport een Formule 1 wedstrijd kan kijken. Biertje, snack erbij, benen omhoog of juist op ’t puntje van de stoel als Mighty Max de finishvlag nadert. Jij wenst Henk veel plezier en vraagt nog even of Henk een partner heeft die niet van Formule 1 houdt. Als dat het geval is, kun jij hem de Horizon Extra Mediabox voorstellen. Kan zijn partner tegelijkertijd op de andere TV, mobiel of tablet lekker een favoriete serie bekijken. Ben jij weer de held. Voor Henk en partner, Ziggo en jezelf natuurlijk. Want jou geven we een bonus omdat jij die salestarget hebt gehaald.

Wat jij doet?
Je helpt mensen met hun problemen. En nee, je bent geen psycholoog. De gesprekken die je voert kunnen ook gaan over:

  • Storing op het netwerk verhelpen.
  • Installeren van digitale televisie.
  • Een smartcard.
  • Realiseren van draadloze internetverbinding.

Vergis je niet, het is een klantenservice functie, maar wel op het gebied van techniek. Daar hoef je geen nerd voor te zijn, wij leren je namelijk alles om ook complexe technische klantvragen te beantwoorden. HELD.

Say hi to Ziggo @teleperformance
Jij bent de stem van Ziggo klantenservice. Je krijgt een min/max contract en komt in dienst van Teleperformance. Of je nu op deze vacature reageert als baan of bijbaan. En verder:

  • In Zoetermeer werken er 186 mensen op het project Ziggo. Niet allemaal tegelijk hoor.
  • Neem je 25 traptreden om bij jouw werkplek te komen. Of je neemt de lift.
  • Is dat niet genoeg inspanning? Maak dan gebruik van ons fitnessplan.
  • Ziggo klanten bellen 7 dagen per week tussen 8.00 uur en 22.00 uur.
  • In onze bedrijfskantine maken ze met liefde een heerlijke lunch voor je klaar.
  • Je lunch meenemen kan natuurlijk ook. Je mag onze koelkast en magnetron gebruiken.
  • Wij werken volgens de CAO met vaste salarissen, onderhandelen is dus niet nodig.
  • Als dank voor je behaalde targets, krijg je een bonus boven op je basissalaris.
  • Of je verdient nog €250 extra als jij zorgt voor de aanname van een nieuwe collega.
  • Eerst maar even bij ons komen werken en genieten van al die voordelen waarbij 8% vakantiegeld, 22 tot 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, gebruikmaken van diverse (kortings)acties en profiteren van onze collectieve zorgverzekering nog niet eens genoemd zijn.

Onwijs hard werken met een lach. Dat doen we elke werkdag bij Teleperformance. Daar zijn we trots op want daardoor kunnen we onze koppositie in de contactcenterbranche behouden. Als klantenservice medewerker, ben jij de spil van ons succes. Zonder helden als jij, zijn we nergens. Maar het levert jou ook echt wat op.

Eens in je leven
We zijn gek op ons werk, we geven alles voor onze baan. We willen iedere dag leren, beter worden. We zijn collegiaal, tonen doorzettingsvermogen, we pakken aan en gaan. En we zijn op zoek naar meer mensen die dat willen. We gunnen het je ook. Het gaat namelijk zo ver dat we geloven dat je eens in je leven in een callcenter gewerkt moet hebben. Je profiteert er de rest van je leven van. Al is het maar tijdens de prijsonderhandelingen op de vakantiemarkt.

‘Eens in je leven’ betekent niet de rest van je leven. Probeer, durf, doe, leer en bovenal geniet van de relatie die wij kunnen hebben. Is het aan?

Ja. Het is aan.
Dan ploeter even wat formulieren door na het klikken op de solliciteer knop en deel je CV.