Bedrijfsprofiel van Conduent

29 vacature(s) bij Conduent

Conduent Almere, Nederland
jan 16, 2017
Fulltime
Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor meer dan 8000 werkplekken, 5 distributiecentra en meer dan 40 vestigingen in Europa en daarbuiten. Standplaats is ons hoofdkantoor in Almere. Hier draag je samen met je collega ICT’ers, +/- 5 personen op deze locatie en 6 collega’s verspreid over verschillende Europese sites, zorg je voor een goed werkende infrastructuur met een 99,999% uptime garantie. Als systeembeheerder ben je mede verantwoordelijk voor het correct functioneren van de computersystemen en netwerken. Je belangrijkste taken daarbij zijn het up-to-date houden van de Server besturingssysteem en -software, verzorgen van back-ups, beveiliging (MS updates virusbescherming vis SCCM), preventief optreden ter voorkoming van storingen, maar geldt jouw stem ook in het adviseren over mogelijke verbeteringen. Ons ICT landschap maakt voornamelijk gebruik van: Microsoft, Terminal Sever, APP-V, VDI, , MS Windows Server 2008,2012, active directory, VMware Vsphere systemen, Topdesk en Netchrunch. JOUW TAKEN ALS SYSTEEMBEHEERDER (MENS) Systeembeheerder is verantwoordelijk voor: Het up & running houden van de systemen. De kwaliteit van de geleverde oplossingen. Het accuraat uitvoeren van de werkzaamheden. Tevens heb je een adviserende rol naar het IT management en operatie.   (PRODUCT) De Systeembeheerder is verantwoordelijk voor technisch en op sommige onderdelen functioneel systeembeheer. Daarnaast is de Systeembeheerder verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van werkplekken op al onze locaties in Europa volgens de wensen van de opdrachtgever. Verantwoordelijkheden zijn verder: Het beheer en onderhoud van onze datacentre infrastructuur. Het beheer van ons serverpark. Je bent verantwoordelijk voor updates en eventuele migraties. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 2de en 3de lijn problemen. (PROCES) Als Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor een soepele analyse, configuratie, test en oplevering conform de aangegeven functionaliteiten.     Je bent een sparringspartner voor interne en externe partijen. Je bent continu op zoek naar operationele, kosten efficiëntie en kwaliteitsverbeteringen. Je hebt een adviserende rol naar het management. Je neemt actief deel aan vernieuwing van onze infrastructuur. Je onderhoudt contacten met leveranciers. Je documenteert en rapporteert je werk. Je zorgt mede voor handhaving van onze ISO en PCI normering. KPI’s zijn: Uptime van de centrale computersystemen, network en Internet access systemen / voorkomen system outages. Minimaliseren leveranciers issues / tickets. Minimaliseren oplostijd (in- en extern). FUNCTIE EISEN Als Systeembeheerder heb je een afgeronde HBO-opleiding met specialiteit op ICT. Verder vragen we het volgende van je: Aantoonbare kennis van de eerder genoemde Microsoft and Vmware platformen Meerjarige ervaring m.b.t. complexe omgevingen Kennis van nieuwe ontwikkelingen Goede communicatieve vaardigheden (ook in het Engels) Teamplayer die ook zelfstandig kan werken Analytisch vermogen Fulltime beschikbaar Stressbestendig Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Wij bieden een salaris van €2750,- – €3000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.  
Conduent Almere, Nederland
jan 16, 2017
Fulltime
Conduent zoekt per direct naar een Microsoft SQL DBA – Project Engineer voor 40 uur per week. Als Sr. Engineer ben je werkzaam in de zeer dynamische omgeving van het contactcenter van Conduent en binnen een team van 3 personen verantwoordelijk voor het gehele beheer van de Microsoft SQL database, Reporting en BI omgevingen. De functie is gesitueerd in het functionele team ICT. JOUW TAKEN ALS SR. ENGINEER Bij de functie van Sr. Engineer horen onder andere de volgende taken: De achterliggende database systemen draaien binnen de organisatie op MS SQL-server. Ontwikkelen SQL queries (stored procedures en views). Ontwikkelen van rapportages Reporting services (SSRS) richting de klanten. Performance, tuning, backups zijn een groot onderdeel van de werkzaamheden. Je werkt nauw samen met het development team om de gehele database omgeving zo consistent mogelijk te laten functioneren. Je ontwikkelt reporting met verschillende tools voor alle niveaus in de organisatie PAS JIJ BIJ CONDUENT? Als Sr. Engineer ben je communicatief vaardig (ook in het Engels). Je bent accuraat en kunt projectmatig werken. Je bent stressbestendig en klantgericht en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je bent een teamplayer die ook zelfstandig kan werken. Je hebt een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 of een hbo-opleiding met opleidingsrichting informatica. Verder vragen we kennis van en ervaring met: Bij voorkeur heb je kennis van MS SQL-server 2014 Je hebt minimaal 1 jaar ook werkervaring met SSIS packages Bij voorkeur heb je kennis van Reporting services (SSRS) Je hebt ervaring met stored procedures, triggers en functions Je hebt kennis van SQL Server Always On configuraties Ervaring met Qlik Sense is een pré WAAROM WERKEN BIJ CONDUENT? Als Sr. Engineer werk je in een zelfstandige functie in een dynamische werkomgeving. Conduent heeft een prettige, informele werksfeer. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en het nemen van initiatieven. De salarisindicatie bedraagt € 2.800 -€ 3.500 bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en/of opleiding).
Conduent Almere, Nederland
jan 16, 2017
Fulltime
Het callcenter van Conduent te Almere zoekt voor het project Ziggo een ervaren en  natuurlijke Team Leader die zijn/haar team op inspirerende wijze motiveert tot topprestaties. Analytisch en cijfermatig ben je sterk en innovatie is vanzelfsprekend. Je weet de talenten en kwaliteiten van je team te koppelen aan het behalen van de beste resultaten. Je denkt actief mee binnen het project en je bent een professionele gesprekspartner voor Ziggo. JOUW TAKEN ALS TEAM LEADER Op korte termijn willen wij ons team uitbreiden met een ervaren Team Leader. Voor de coaching, begeleiding en motivatie van onze medewerkers hebben we jou nodig! Als Team Leader voor het Client Team Ziggo, toon je leiderschap en deel je jouw kennis om zo: Afgesproken targets op KPI’s te behalen; Te zorgen dat elk klantcontact excellent wordt afgehandeld; De kennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten; Een prettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden; Verzuim en verloop van medewerkers te reduceren. Je functie als Team Leader bij Conduent vul je in vanuit onze locatie in Almere. Dit houdt in dat je daarvandaan ook: Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitort (en bijstuurt indien nodig); BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert (en voortgekomen acties en afspraken bewaakt en begeleidt); Operationele resultaten bewaakt om de afspraken met Ziggo te waarborgen; Nieuwe (of wijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de medewerkers coördineert en implementeert; Rapporteert aan de Delivery Manager. PAS JIJ BIJ CONDUENT? Tijdens je eerdere (aantoonbare) aansturing als Team Leader of Supervisor van een team in een callcenter / klantenservice heb je al laten zien dat je: Een visie hebt wat je met je team wilt bereiken en hoe je dit gaat doen; In staat bent om middels helicopterview te anticiperen op lange termijn doelstellingen; Weet wat een medewerker triggert; De taal van commerciële/technische medewerkers beheerst; Een positieve manier van leidinggeven hanteert. Bij voorkeur heb je kennis van MS SQL-server 2014 Je hebt minimaal 1 jaar ook werkervaring met SSIS packages Bij voorkeur heb je kennis van Reporting services (SSRS) Je hebt ervaring met stored procedures, triggers en functions Je hebt kennis van SQL Server Always On configuraties Ervaring met Qlik Sense is een pré DAARNAAST BESCHIK JE OVER: HBO werk- en denkniveau; Cijfermatig en analytisch inzicht; Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden (40 uur, minimaal 2 avonden per week en roulerend op zaterdag én zondag). Het betreft een fulltime functie. WAAROM WERKEN BIJ CONDUENT? Conduent is een innovatieve werkgever en bied jou een dynamische werkomgeving met de ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Het salaris ligt tussen de € 2100,- en € 2500,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband.
Conduent Zwolle, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Jij zal inbound contact hebben met (nieuwe) klanten van Ziggo. Ze bellen de klantenservice om extra producten aan te schaffen. Jij zal met de klant in overleg de juiste diensten afsluiten. Wat je voor Ziggo gaat doen: Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je kunt ook nieuwe klanten te woord staan die een pakket bij Ziggo willen gaan afnemen Je adviseert bestaande en nieuwe klanten en gaat dus alles (maar dan ook alles) leren over de producten en diensten van Ziggo Wat je niet doet: Je gaat niet ‘koud’ bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Xerox Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen door on the job training en coaching Mogelijkheid om je uren zelf in te delen én de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder Je wilt alles leren over de pakketten en diensten van Ziggo Je vangt verkoopsignalen op van klanten en speelt daar op in Je bent minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar In de avond werken of in het weekend is geen probleem voor jou Targets zijn voor jou geen probleem, verkopen zit zelfs in jouw bloed Ben jij klaar voor het echte werk?
Conduent Zwolle, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Op onze locatie in Zwolle ga je aan de slag als callcentermedewerker voor project Telfort. Jij komt terecht op de technische klantenservice waar je klanten onsteunt met eventuele storingen of vragen rondom de producten van Telfort. Vragen waar mensen over bellen naar de helpdesk kunnen gaan over de installatie van een modem, traag internet of zenders die storen op de tv. Wat je gaat doen voor Telfort Jij bent die magiër die klanten op afstand helpt met storingen aan hun televisie, het internet of telefonie Zie jezelf als de rots in de branding als het internet niet werkt of één van de andere diensten Op een rustige en duidelijke toon weet jij de klanten te voorzien van de juiste adviezen Eventueel plan je een monteur in, zet je adviezen op de mail of plan je een terugbelafspraak in Heeft de klant sneller internet nodig en de oplossing is echt een hoger pakket? Dan bied jij de klant dit gewoon aan Wat je niet doet: Jij bent niet de salesman, dus koude acquisitie valt niet onder je takenpakket Een belscript volgen, je hebt hooguit een programma wat je helpt met de storing te verhelpen Altijd maar diezelfde vragen beantwoorden, lekker gevarieerd werk dus Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Gezellig borrelen met collega’s doe jij tijdens de teamuitjes Controle over jouw beschikbaarheid, elke week is anders Training on the job, natuurlijk heb jij al genoeg technische kennis in huis Een hoop gezellige collega’s Voor de sales die je maakt gelden leuke bonussen, maar er zijn ook incentives De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder Je bent minimaal 20 uur per week en maximaal 28 beschikbaar Jij bent minimaal 5 dagen per week beschikbaar Werken op vrijdagavond vind jij geen probleem, anders vinden wij de maandagochtend ook prima Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op Ben jij klaar voor het echte werk?
Conduent Tilburg, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Wat jij voor Caiway gaat doen: Jij hebt inbound contact met klanten van Caiway, of nieuwe klanten. Zij bellen jou dus. Je beantwoord mails van klanten. Je hebt via de chat contact met klanten over het abonnement. Samen met de klant bekijk jij of de producten aansluiten bij de wensen. Uiteraard bel jij met commerciële doeleinden, maar het halen van jouw targets geeft jou alleen maar een kick. Je luistert aandachtig naar de klant en je zal inspelen op de behoeftes van de klant. Wat je niet doet: Je verkoopt een klant niet iets waar geen behoefte aan is Wat je niet verwacht maar wel erbij krijgt: Leuke teamuitjes vanuit Xerox. De keuze of je per week of per 4 weken betaald wordt. Een grote groep gezellige collega’s. Een betaalde en verzorgde training door Xerox. Voldoende coaching tijdens het werk. Appeltje voor de dorst? Xerox regelt fruit voor je. Waar wij denken waar jij aan moet voldoen: Minimaal 18 jaar of ouder. Je bent minimaal 24 uur beschikbaar en maximaal 40 uur. Je bent 2 avonden of de zaterdag beschikbaar. Verplichte beschikbaarheid op vrijdagavond. Je bent commercieel ingesteld. Empathie is niet nieuw voor jou. Geïnteresseerd? Solliciteer dan nu!
Conduent Tilburg, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
In het callcenter op onze locatie in Tilburg kom je te werken voor project Brabant Water. Op deze belvloer werk je op de klantenservice en beantwoord je telefonisch en per e-mail vragen van klanten. Vragen kunnen gaan over de jaarafrekening, voorschotten of eventuele verhuizingen. Samen met jouw collega's verleen jij een topservice op de helpdesk. Dit is wat je gaat doen voor Brabant Water: Klantvragen beantwoorden over bijvoorbeeld waterstanden, facturen of andere administratieve zaken. Backoffice werkzaamheden, denk hierbij aan het verwerken van overeenkomsten. E-mails beantwoorden zowel in het Nederlands als Engels. Afspraak is afspraak, je komt ze echt na. Vragen via de chat beantwoorden. Na 3 maanden bel je ook voor gemeente Tilburg. Dit doe je vooral niet: Koude acquisitie, logisch want het is de klantenservice Klanten ontevreden achterlaten Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Flexibele werktijden die jij deels zelf bepaalt Informele werksfeer met leuke collega’s Teamuitjes! Kiezen of je per week of per 4 weken uitbetaald krijgt Wat wij denken waaraan jij moet voldoen: Minimaal mbo4 niveau Jij bent 20 jaar of ouder Jij bent beschikbaar op woensdag en vrijdag Jij wilt minimaal 20 uur werken, maar 32 is ook goed! Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk Ben jij klaar voor het echte werk?
Conduent Tilburg, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als commercieel klantenservice medewerker Vodafone werk je bij ons op de locatie Tilburg. Samen met jou bekijken wij op welke callcenter functie jij het beste past. Wat je in ieder geval gaat doen is met bestaande klanten telefonisch contact hebben over het abonnement. Wat je voor Vodafone gaat doen doen: Jij komt terecht op: Inbound Sales (mensen bellen jou) En dit ga je hoe dan ook doen: Je gaat het gesprek met de klant aan over hun abonnement Je hebt de adviserende rol voor de klant, jij denkt dus met de klant mee Jij vertelt over de aanbiedingen die je hebt, die het beste passen bij de klant Met de klant bekijken welke aanpassingen van het abonnement het beste bij de klant passen Je gaat alles leren over de abonnementen en diensten van Vodafone Je komt te werken in een dynamisch en gezellig team Wat je niet doet: Mensen “lastig” vallen met producten die ze niet nodig hebben. Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Na een jaar kun je in aanmerking komen voor een vast contract! Je spaart met Xerox Points, deze zijn in te wisselen voor cadeaubonnen, dagjes uit of gadgets als horloges, telefoons of zelfs een fiets of BBQ Wekelijks vers fruit op de afdeling De keuze om per maand of per week uitbetaald te worden De kans om extra te verdienen door bonussen of incentives, dit kan oplopen tot €700 euro per maand! Je spaart Xerox Points, je spaart voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ's en andere goodies Coaching en training om jezelf te blijven ontwikkelingen Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie Een uitgebreide training om alles te leren over callcenterwerk en de producten en diensten van Vodafone Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Minimaal 18 jaar of ouder Minimaal 16 uur per week beschikbaar Je hebt een luisterend oor, samen met de klant weet jij de perfecte oplossing te bedenken Ben je commercieel, top! Maar we kunnen je het ook zeker leren Geen ervaring? Geen probleem! Wij leiden je op Ben jij klaar voor het echte werk? Solliciteer online via de solliciteerknop
Conduent Tilburg, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Xerox zoekt momenteel kandidaten voor een leuk project in Tilburg! Je werkzaamheden als Callcenter Medewerker bij Xerox verschillen per project en functie. Er is echter altijd één gemeenschappelijke deler; dagelijks wordt er een grote stroom aan communicatie via email, webcare en/of telefoon door jou behandeld in opdracht van onze klanten. Afhankelijk van het project geef je advies, beantwoord je vooral inkomende administratieve vragen of ben je juist de technische vraagbaak voor klanten met problemen. We zijn echter ook regelmatig op zoek naar commerciële mensen, die inkomende telefoontjes beantwoorden of zelf naar (potentiele) klanten bellen. Wil jij werken voor grote merken en ben jij klaar voor het echte werk? Stuur dan nu alvast je open sollicitatie in en je wordt als eerste gebeld zodra we een passende vacature voor je hebben! Zoeken we jou? Klantenservice Jij helpt klanten met vragen rondom bestellingen, producten of facturen. Willen ze adresgegevens wijzigen? Ook dan komen ze bij jou terecht. Technische klantenservice Hebben klanten storingen met bijvoorbeeld de tv of het internet? Dan ben jij de persoon die zij aan de lijn krijgen. Inbound sales Mensen bellen jou op om een bestelling te plaatsen. Denk bijvoorbeeld om het mobiele abonnement te verlengen, om een extra zenderpakket aan te schaffen of om klant te worden. Outbound sales Als een echte topper bel jij de mensen op met een interessant aanbod. Dit kunnen potentiële klanten zijn of bestaande klanten. Voor deze projecten kan jij werken: Ziggo Vodafone Caiway Gemeente Tilburg Brabant Water Wat je niet verwacht maar wel erbij krijgt: Training on the job Persoonlijke begeleiding van je Teamleader De mogelijkheid je uren aan te passen wanneer jij wilt Jij hebt de keuze of je per week of per 4 weken betaald wordt Zien wij talent? Dan zijn er tal van doorgroeimogelijkheden Je wordt warm ontvangen door een grote groep collega’s Teamuitjes vanuit Xerox, maar ook vanuit het project waar jij gaat werken Dit verwachten wij van jou: Jij bent minimaal 18 jaar of ouder Je wilt parttime of fulltime werken Je bent enthousiast Je bent nieuwsgierig en leert snel Werken in de avond of in het weekend vind jij geen enkel probleem Ben jij klaar voor het echte werk?
Conduent Enschede, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Ben jij onze helpdesk topper? Jij bent die magiër die klanten op afstand helpt met storingen met hun televisie, internet of telefonie abonnement Zie jezelf als de rots in de branding als het internet niet werkt Op een rustigere en duidelijke toon weet jij de klanten te voorzien van de juiste adviezen Eventueel plan je een monteur in, zet je adviezen op de mail of plan je een terugbelafspraak in Heeft de klant sneller internet nodig en de oplossing is echt een hoger pakket? Dan biedt jij de klant dit gewoon aan Wat je niet doet: Jij bent niet de salesman, dus we verwachten geen koude acquisitie Vertel je eigen verhaal, een vast script zul je niet hebben (hooguit een ondersteunend programma Altijd maar diezelfde vragen beantwoorden, lekker gevarieerd werk dus Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Gezellig borrelen met de collega’s doe je tijdens de teamuitjes Controle over jouw beschikbaarheid Training on the job, natuurlijk heb jij al genoeg technische kennis in huis Een hoop gezellige collega’s Voor de sales die je maakt gelden leuke bonussen, maar er zijn ook incentives De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder. Je bent minimaal 24 uur per week en maximaal 32 beschikbaar. Jij bent minimaal 2 avonden beschikbaar en 2 wekelijks op zaterdag. Werken op vrijdagavond vind jij geen probleem, anders vinden wij de maandagochtend of avond ook prima. Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op. Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Enschede, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Bij KPN sales inbound werk je als callcenter medewerker op de vloer van onze locatie Enschede. Op de telefonische klantenservice help je klanten met bestellingen of informeer je ze over de producten. Wat je voor KPN gaat doen: Je staat klanten te woord die vragen hebben over internet, TV en vaste telefonie en van plan zijn een bestelling te plaatsen Naast bestaande klanten ga je ook in gesprek met nieuwe klanten Je achterhaalt de wensen van de klant, denkt met hem of haar mee en doet een passend aanbod Je herkent klantbehoeften en kunt daarop inspelen Jij durft klanten een aanbod te doen wat ze in eerste instantie niet zelf zouden kiezen, maar wat wel binnen hun behoeftes past Wat je niet gaat doen: Klanten producten verkopen waar ze geen behoefte aan hebben Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Kansen om je te ontwikkelingen op nieuwe vlakken Voldoende doorgroeimogelijkheden Interessante bonussen en incentives Keuze om parttime of fulltime te werken Keuze om je salaris per week of per maand uitbetaald te krijgen Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en maximaal 32 uur. Je bent minimaal 5 dagen beschikbaar. Je vindt het niet erg om eens in de drie weken te werken op zaterdag. Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau. Snel schakelen is geen enkel probleem en jij vangt verkoopsignalen op. Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Enschede, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als callcenter medewerker voor KPN in Enschede werk je op de outbound belvloer. Je hebt telefonisch contact met bestaande klanten over het abonnement. Wat je voor KPN gaat doen: Je belt met bestaande klanten van KPN met een interessante aanbieding voor extra producten of diensten Je luistert naar klanten en begrijpt wat ze wel of niet willen Hoor jij de klant iets zeggen waarop jij kan inspelen? Dan doe je dat Je belt niet de hele tijd door, je verwerkt ook bestellingen die volgen uit je contactmomenten met de klant of plant nieuwe belafspraken in Je gaat in korte tijd alles leren over de producten en diensten van KPN Na een tijdje ga jij ook potentiële nieuwe klanten bellen met een aanbieding Wat je niet doet: Je hoeft geen diepgaande technische kennis te hebben over internet en mobiele telefonie Je verkoopt mensen niet iets waar ze geen behoefte aan hebben Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Een goed basis salaris per uur Extra inkomsten door interessante bonussen en incentives Begeleiding op maat, bijvoorbeeld door coaching on the job Gezelligheid met je naaste collega’s hoort er ook bij Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je moet outbound willen bellen voor deze functie Je hebt een vlotte babbel, maar kunt ook goed luisteren Je kunt verkoopkansen signaleren en erop inspelen Je bent enthousiast en zelfverzekerd Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maximaal 32 uur 's Avonds werken is voor jou geen probleem, je bent minimaal 2 avonden beschikbaar Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Hilversum, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als HR Consultant ben je verantwoordelijk voor een adequate uitvoering van het HRM beleid voor verschillende Xerox locaties. De locaties waar je verantwoordelijk voor bent zijn: Almere en Hilversum.Jouw taken als HR Consultant Als HR Consultant bij Xerox heb je een afwisselend takenpakket: Je adviseert en ondersteunt leidinggevenden bij de toepassing en naleving van HR beleid en operationele HR zaken. Deze hebben o.a. betrekking op verzuim en re-integratie, personeelsbehoud, dossieropbouw, beoordelingssystematiek en mobiliteit; Jij komt op basis van jouw ervaring binnen het werkgebied met uitgewerkte voorstellen ter verbetering van HR instrumenten, processen en procedures; Je koppelt de inhoud van rapportages terug aan het lijnmanagement en adviseert over benodigde verbeteracties; Je signaleert en adviseert over onregelmatigheden met betrekking tot verzuimgedrag, functioneren, salaris en contractverlengingen; Jij draagt bij in de ontwikkeling en vormgeving van het centrale HRM beleid en de daarbij te ontwikkelen instrumenten (binnen je focusgebied). Hierbij hou je de organisatiedoelstellingen altijd voor ogen. Pas jij bij Xerox? Voor deze functie vragen wij het volgende: Je bent mensgericht, accuraat en houdt het overzicht; Je hebt een hbo werk- en denkniveau (richting P&O); Je bent 40 uur per week beschikbaar en hebt een flexibele instelling (in reis- en werktijden); Je hebt minimaal 3 jaar ervaring ervaring als HR Consultant in een adviserende rol; Het beheersen van de Engelse taal, in woord en geschrift, is een vereiste; Naast deze locaties ben je bereid werkzaamheden op andere vestigingen te verrichten; Reizen is voor jou geen probleem. Waarom werken bij Xerox? Als HR Consultant werk je in een zelfstandige functie in een dynamische werkomgeving. Xerox heeft een prettige, informele werksfeer. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en het nemen van initiatieven. De salarisindicatie bedraagt € 3.000 - 3.500 bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en/of opleiding). Interesse? solliciteer direct!
Conduent Almere, Nederland
dec 28, 2016
Fulltime
PSA is een Franse Autogroep die de 3 Franse automerken: Peugeot, Citroën en DS Automobiles omvat. Spreekt dit je aan? Versterk ons dan door je als Team Leader te verbinden aan het project PSA bij Xerox vanuit het Callcenter in Almere.Jouw taken als Team Leader Als Team Leader voor PSA toon je leiderschap en deel je jouw kennis om zo: Afgesproken KPI’s te behalen; Te zorgen dat ieder klantcontact excellent wordt afgehandeld; De kennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten; Een prettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden; Verzuim en verloop van Callcenter medewerkers te reduceren. Je functie als Team Leader PSA, voor het Callcenter van Xerox, voer je uit vanuit onze locatie in Almere. Dit houdt in dat je van hieruit ook: Kwantitatieve prestaties van de individuele agents monitort (en bijstuurt indien nodig); BILA-, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert; Operationele resultaten bewaakt om de afspraken met PSA te waarborgen; Nieuwe (of wijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de agents coördineert en implementeert; Kennis en de ontwikkelingen daarin bijhoudt en deze deelt met collega’s; Rapporteert aan de Delivery Manager. Pas jij bij Xerox? Tijdens je eerdere (aantoonbare) aansturing als leidinggevende van een commercieel team/klantenservice heb je al laten zien dat je: Weet wat een medewerker triggert; Ervaring hebt in het aansturen van een Sales afdeling; Een positieve manier van leidinggeven hanteert. Ook beschik je voor deze vacature over: HBO werk- en denkniveau; Optimale beheersing van de Nederlandse, Engelse én Franse taal; Cijfermatig en analytisch inzicht; Fulltime inzetbaarheid / Flexibel ingesteld; Bereidheid om minimaal 2 avonden per week en incidenteel een weekend te werken; Sales instelling en ervaring. Waarom werken bij Xerox? Xerox werkt er hard aan om uitzonderlijk talent, doorzettingsvermogen en visie aan te trekken en te behouden. Wij bieden: € 2.100,- - € 2.500,- bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en opleiding en o.b.v. 40 uur); Goede interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden; Veel ruimte voor het verder ontwikkelen van je kennis.
Conduent Almere, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als callcenter medewerker voor Hollandsnieuwe in Almere werk je op de klantenservice. Jij hebt telefonisch contact met klanten over het abonnement, facturen of administratieve vragen. Op onze Locatie in Almere werk je met een groot aantal andere helpdeskmedewerkers. Wat jij voor Hollandsnieuwe gaat doen: Jij behandelt inkomende telefoontjes voor particulieren, dealers en zakelijke klanten Je beantwoordt de vragen die betrekking hebben op het abonnement en de bijpassende facturen Je voert wijzigingen door waar nodig, denk bijvoorbeeld aan een adreswijziging Merk je op dat de klant altijd buiten zijn bundel belt? Dan heb jij een mooi aanbod wat de klant niet kan weerstaan Jij hebt ook contact met de klanten via e-mail en de chat Wat je niet gaat doen: Klanten bellen jou, dat betekent dus dat je geen outbound sales gaat doen Het gaat om administratieve vragen en vragen over abonnementen, je hoeft dus niet te weten hoe elke smartphone in de wereld werkt Jij verkoopt geen producten waar de klant geen behoefte aan heeft Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Je start met een betaalde training! Leuke teamuitjes vanuit Xerox Elke week vers fruit op de werkvloer Trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen Kans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden Wat wij denken waaraan jij moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar Je hebt een commerciële instelling Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op Jij bent eens in de drie weken op zaterdag beschikbaar Eén tot twee avonden in de week werken vind jij geen probleem Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Rotterdam, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Klanten bellen naar jou met vragen omtrent het abonnement. Jij als klantenservice medewerker zal dit telefonisch beantwoorden. Je kan denken aan vragen over zenderpakketten, verhuizen of de facturen. Samen met jou collega verleen jij een topservice op de helpdesk van het project Ziggo op onze locatie in Rotterdam. Wat je voor Ziggo gaat doen: Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die vragen hebben over (zender)pakketten, facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve vragen. Je gaat alle ins- en outs leren over de pakketten en prijzen van Ziggo, je weet exact welke zenders er standaard in zitten en welke zenders je extra bij kunt bestellen Je gaat vragen van klanten beantwoorden over hun huidige abonnement Je hebt meteen door of dit pakket nog wel goed aansluit bij wat ze willen en als dat niet zo is, weet jij ze tot in details te adviseren mét een juiste aanbieding natuurlijk Wat je niet doet: Je gaat niet ‘koud’ bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen Verveeld achter je bureau zitten, elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op! Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Mogelijkheid tot een vast contract na een jaar werken Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Xerox Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV Begeleiding in de vorm van training en coaching on the job zodat je niet stil staat in je ontwikkeling Mogelijkheid om je uren zelf in te delen én de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder Je bent georganiseerd en kunt goed het overzicht behouden Je vangt verkoopsignalen op van klanten en speelt daar op in Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar en maximaal 32 Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Almere, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als callcentermedewerker voor Ziggo in Almere werk je op de klantenservice. Je hebt telefonisch contact met klanten die technische vragen hebben. Op onze locatie in Almere werk je samen met een groot aantal andere medewerkers op de klantenservice. Wat je voor Ziggo gaat doen: Je bent een rots in de branding voor klanten die jou bellen voor technische support voor bijvoorbeeld een niet-functionerend modem, kapotte router of blokjes in beeld Je bent een expert op het gebied van technische support op het gebied van storingen, het wijzigen van instellingen of het helpen bij aansluitingen Je helpt deze mensen door het probleem te achterhalen en ze stap voor stap naar een oplossing te leiden, je wordt hierbij uitgebreid opgeleid en beschikt over voldoende hulpmiddelen om mensen te kunnen helpen Zo kun je terugvallen op een uitgebreide kennisbank waarin alle vaak voorkomende problemen uitgebreid staan omschreven mét oplossing en voorzien van handige tekeningen of afbeeldingen Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid, van te voren neem je ook nog deel aan een interne opleiding van 14 werkdagen (betaald) waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk Wat je niet doet: Als callcentermedewerker volg je geen script maar luister je naar de klant en zoekt een passende oplossing Altijd maar dezelfde vraag beantwoorden. Zoveel klanten, zoveel problemen dus geen gesprek is hetzelfde Ben jij klaar voor het echte werk? De mogelijkheid om na een jaar een vast contract te krijgen Leuke teamuitjes vanuit Xerox maar ook Ziggo zelf Elke week vers fruit op de werkvloer Trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen Kans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 18 jaar of ouder Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar Je bent enthousiast over de producten en diensten van Ziggo en kunt er de hele dag over praten Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op Je hebt technische kennis of een snelle leerling Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Maastricht, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als medewerker klantenservice voor Vodafone in Maastricht werk je op het callcenter. Je hebt telefonisch contact met klanten die vragen stellen over hun abonnement of een technisch probleem hebben. Op onze locatie in Maastricht werk je samen met een groot aantal andere helpdeskmedewerkers. Wat je voor Vodafone gaat doen: Afhankelijk van waar wij jou vinden passen kom je terecht op: Inbound Sales (mensen bellen jou) Outbound Sales (jij belt mensen) Maar dit ga je hoe dan ook doen! Mensen alles vertellen over de (nieuwe) mogelijkheden binnen het mobiele abonnement. Peilen waar mensen behoefte aan hebben, misschien heb jij wel een mooi aanbod waar zij zelf niet aan gedacht hadden. Uiteraard maak je ook de sale. Jij verwerkt voor de klant alles wat afgesproken is. Wat je niet doet: Mensen “lastig” vallen met producten die ze niet nodig hebben. Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Uitzicht op een vast contract na een jaar werken. Je spaart met Xerox Points, deze zijn in te wisselen voor cadeaubonnen, dagjes uit of gadgets als horloges, telefoons of zelfs een fiets of BBQ De keuze om per maand of per week uitbetaald te worden Na aantal maanden mogelijkheid om vanuit huis te werken Extra verdienen door bonussen of incentives als je Vodafone klanten kunt behouden. Dit kan oplopen tot 700 euro extra per maand Coaching en training om jezelf te blijven ontwikkelingen Een uitgebreide training om alles te leren over callcenterwerk en de producten en diensten van Vodafone Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Minimaal 18 jaar of ouder Minimaal 16 uur per week beschikbaar Je hebt commercieel inzicht, kunt luisteren naar de klant en kan hem of haar overhalen om klant te blijven Geen ervaring? Geen probleem! Wij leiden je op Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Enschede, Nederland
dec 28, 2016
Full & Parttime
Als helpdeskmedewerker voor KPN in Enschede werk je op de klantenservice van KPN mobiel. Samen met je collega's in het callcenter beantwoord je vragen over abonnementen, facturen en administratieve wijzigingen. Wat je voor KPN gaat doen: Je behandelt service calls van klanten van KPN Mobiel, dit zijn vaak vragen over mobiele telefoons of administratieve vragen over bijvoorbeeld de duur van een abonnement Je herkent verkoopsignalen die een klant geeft en weet een passend voorstel te doen voor de klant In een later stadium kun je je ook bezig gaan houden met e-mailafhandeling of het inplannen van terugbel-afspraken. Wat je niet doet: Jij bent niet de sales persoon, natuurlijk bied je wel iets aan als je merkt dat een klant beter kan. Denk bijvoorbeeld aan een hogere belbundel. Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Kansen om je te ontwikkelingen op nieuwe vlakken Voldoende doorgroeimogelijkheden Interessante bonussen en incentives Keuze om parttime of fulltime te werken Keuze om je salaris per week of per maand uitbetaald te krijgen Wat wij denken waar je aan moet voldoen: Je bent 20 jaar of ouder Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau Je vindt het leuk om ook commerciële activiteiten op te pakken tijdens het werk Eens in de drie weken op zaterdag en één keer in de zes weken op vrijdag werken is voor jou geen probleem Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Conduent Tilburg, Nederland
dec 23, 2016
Full & Parttime
Korte functieomschrijving: Klanten bellen naar het callcenter van Xerox voor project Ziggo met vragen rondom het abonnement. Jij als klantenservice medewerker beantwoordt de vragen telefonisch. Je kan denken aan vragen over facturen, zenderpakketten of installatiemonteurs. De Ziggo helpdesk vind je op onze locatie in Tilburg. Wat je voor Ziggo gaat doen: Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die vragen hebben over (zender)pakketten, facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve vragen. Je gaat alle ins- en outs leren over de pakketten en prijzen van Ziggo, je weet exact welke zender er standaard in zitten en welke zender je extra bij kunt bestellen Je gaat vragen van klanten beantwoorden over hun huidige abonnement Je hebt meteen door of dit pakket nog wel goed aansluit bij wat ze willen en als dat niet zo is, weet jij ze tot in details te adviseren mét een juiste aanbieding natuurlijk Je plant installatie afspraken in, maar geeft ook annuleringen door of wijzigingen van tijden   Wat je niet doet: Je gaat niet ‘koud’ bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen Verveeld achter je bureau zitten, elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op!   Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt: Mogelijkheid tot een vast contract na een jaar werken Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Xerox Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV Begeleiding in de vorm van training en coaching on the job zodat je niet stil staat in je ontwikkeling Mogelijkheid om je uren zelf in te delen én de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives   Ben jij klaar voor het echte werk? Je bent 18 jaar of ouder Je bent georganiseerd en kunt goed het overzicht behouden Je vangt verkoopsignalen op van klanten en speelt daar op in Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maximaal 30 uur Je bent minimaal 3 dagdelen beschikbaar Je vindt het niet erg 2 avonden in de week te werken Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op.  Ben jij klaar voor het echte werk? Solliciteer online via de solliciteerknop