Bedrijfsprofiel Teleperformance

20 vacature(s) bij Teleperformance

Teleperformance Zoetermeer, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Dit ga je doen als IT support engineer    Als IT support engineer krijg je te maken met zeer uiteenlopende IT gerelateerde vragen van je collega’s. Je kunt o.a. denken aan problemen met niet werkende headsets of het resetten van wachtwoorden. Wat het probleem ook is, jij lost het op voor je collega’s of zorgt ervoor dat het geëscaleerd wordt naar de juiste specialist binnen Teleperformance. Vanuit jouw rol als IT support engineer vind jij klanttevredenheid belangrijk. Je controleert altijd of alles naar tevredenheid is opgelost. Naast het oplossen van problemen ga je ook aan de slag met bijvoorbeeld het inrichten van een belvloer of het verhuizen van hardware. Bij het uitvoeren van je werk zoek je continu naar mogelijkheden om IT gerelateerde vraagstukken te standaardiseren en te centraliseren met als doel het verhogen van de kwaliteit en besparen van kosten.    Je werk als IT support engineer is zeer afwisselend, maar tot jouw belangrijkste taken/aandachtsgebieden behoren: beantwoorden van service desk calls en het aanmelden van incidenten met behulp van de service management tool; configureren van applicaties op de pc’s van je collega’s; installeren van o.a. hardware, headsets, drivers en software; installeren en bewaken van de best mogelijke patch levels van besturingssystemen en applicaties; beheren van de configuration management database; zorgdragen voor het succesvol in gebruik nemen van nieuwe IT diensten; mede vormgeven van de IT strategie. Jouw omgeving  Als IT support engineer val je onder de afdeling IT Operations.  Het team dat bestaat uit ongeveer 17 IT professionals is verantwoordelijk voor het beheer van de IT infrastructuur binnen Teleperformance. Het doel van de afdeling is dat alle IT gebruikers binnen Teleperformance met zo min mogelijk verstoringen gebruik kunnen maken van de IT infrastructuur. De afdeling beheert  alle computers, telefoons en de back-end van de IT infrastructuur, zoals het netwerk, de telefooncentrale en de servers. In de functie van IT support engineer werk je niet alleen nauw samen met je collega’s in Nederland, maar ook met je internationale IT collega’s. Ons aanbod  Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als IT support engineer dan kun je naast een goed salaris rekenen op: goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).    Wie ben jij?   Voor de rol van IT support engineer zijn wij op zoek naar een IT professional met: een afgeronde mbo4 studie in de richting van informatica; maximaal 2 jaar werkervaring op een technische helpdesk; een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.  Interesse?  Solliciteer dan als IT support engineer via deze website.
Teleperformance Tilburg, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Dit ga je doen als HR adviseur  Als HR adviseur zorg je ervoor, dat de HR zaken voor de medewerkers van de vestiging in Tilburg goed geregeld zijn. Het klinkt als een cliché maar jouw dag als HR adviseur loopt nooit zoals gepland. Je staat midden in de operatie en bent dé vraagbaak voor HR gerelateerde zaken voor de medewerkers en het management. Jouw kennis over o.a. arbeidsjuridische en arbeidsvoorwaardelijke vraagstellingen én jouw visie op het HR vak zorgen ervoor dat je altijd een passende oplossing vindt voor de dagelijkse uitdagingen. Bij het formuleren van een oplossing verlies je de organisatie- en individuele doelstellingen van de medewerkers niet uit het oog. De uitdagingen die we hebben op HR gebied maakt dat de functie van HR adviseur niet alleen operationeel is, maar juist ook tactisch. Van jou als HR adviseur verwachten we een actieve rol in het aanpakken van HR-onderwerpen zoals het terugdringen van verloop, reduceren van ziekteverzuim en het optimaliseren van de HR processen binnen Teleperformance in het algemeen. Je werkt hierbij nauw samen met de collega’s van de afdeling recruitment, verzuim en learning & development. Op basis van jouw kennis en enthousiasme weet jij zaken bespreekbaar te maken en anderen te overtuigen. Als HR adviseur ben je de sparringpartner en het klankbord voor het management. Je rapporteert rechtstreeks aan de HR Manager. Teleperformance heeft een HR Shared Service Center. Dit betekent dat het grootste deel van de administratieve taken daar wordt afgehandeld.  Wie ben jij?  Om succesvol te zijn in de rol van HR adviseur is het belangrijk dat je nauwkeurig en zelfstandig te werk gaat en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Aangezien Teleperformance een dynamische en soms hectische werkomgeving is, is het belangrijk dat je stressbestendig bent en dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast beschik je over: een afgeronde HBO/WO-opleiding op het gebied van personeel & arbeid; minimal 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; uitstekende kennis van wet- en regelgeving; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; goede kennis van Microsoft Office.  Ons aanbod  Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als HR adviseur dan kun je naast een goed salaris rekenen op: laptop en mobiele telefoon; goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding op basis van eigen- of openbaar vervoer vanaf 10 kilometer op basis van het Reiskostenbeleid; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).  Interesse?  Ben jij op zoek naar een dynamische HR functie waarbij je wordt uitgedaagd
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Dit ga je doen als supervisor Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen van een team van contactcenter professionals. Bij het project ENI krijg je te maken met een team dat zich bezighoudt met het beantwoorden van (technische) klantvragen en het realiseren van verkoop van diensten of producten van ENI. Als supervisor ben je degene die het team coacht en begeleidt, zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag en de gestelde KPI’s te realiseren. Over de gerealiseerde resultaten leg je verantwoording af aan de business unit manager. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken hoort eveneens bij de functie van supervisor. Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van het team te laten excelleren. Doelstellingen vanuit het management van Teleperformance en de opdrachtgever weet je op de juiste wijze te vertalen, waardoor de contactcenter professionals  de doelstellingen ervaren als uitdagend maar realistisch. Vanuit jouw rol ben je de spil tussen het team en de business unit manager. Jij zorgt voor soepele communicatielijnen. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als supervisor dan kun je naast een marktconform salaris rekenen op: een interessante bonusregeling; goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).   Wie ben jij? Als je succesvol wil worden als supervisor dan moet je beschikken over een winnaarsmentaliteit en het vermogen om je team te laten excelleren in een stressvolle omgeving. Tevens beschik je over:   mbo werk- en denkniveau; minimaal 2 jaar werkervaring als supervisor in een salesgerichte inbound en/of outbound omgeving; een goede beheersing van de Nederlandsetaal in zowel woord als geschrift. Daarnaast is ook een goede beheersing van het Engels een pre. Ook is het een vereiste dat je flexibel inzetbaar bent van maandag t/m vrijdag tussen 09.00u en 18.00u  Interesse? Solliciteer dan als supervisor via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel dan word je gebeld door de recruiter voor een telefonische kennismaking en ontvang je een uitnodiging voor een gesprek op onze vestiging.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Dit ga je doen als Recruitment Coördinator    Jij bent het gezicht van de recruitmentorganisatie van Teleperformance in Maastricht en omstreken. Je geeft leiding aan een team van vier ervaren recruiters. Het recruitmentteam is verantwoordelijk voor de wervingsaanvragen van de interne opdrachtgevers waarvoor jij het aanspreekpunt bent. Jij zorgt voor structurering van recruitmentprocessen in een sterk groeiende organisatie. We werken veel samen met externe partners, van uitzendbureau tot educatieve instellingen, ben jij first point of contact. Je zorgt er proactief voor dat partnerships in stand worden gehouden en verder uitgebouwd worden. Die samenwerking is van belang om onze positie als wereldwijd marktleider in de contactcenter branche te kunnen behouden. Het is een veelzijdige baan waarbij je de volle breedte van je talenten moet benutten om succesvol te zijn. Taken en verantwoordelijkheden: Direct leidinggevend aan recruiters in Maastricht; Verantwoordelijk voor naleving van alle processen: recruitment, assessment, training, enz.; Bieden van structuur aan het recruitment team en regelmatig voorzitten van groepsessies; Periodieke verantwoordelijkheid voor het afnemen van Performance Appraisals; Faciliterende rol richting de Recruitment Manager; Proactief aandragen van (recruitment) initiatieven om instroom en kwaliteit van recruitment Maastricht te verhogen; (Zeer) regelmatig overleg met CCM en BUM’s om gemeenschappelijke doelstellingen met elkaar door te nemen; Jaarlijks lokaal (recruitment) plan waarin forecast/uitvraag versus bezetting/capaciteit en resources wordt beschreven; Aanspreekpunt voor lokale instanties aangaande diverse (recruitment gerelateerde) initiatieven; Contactpersoon voor leveranciers inzake werving en selectie. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als Recruitment Coördinator dan kun je naast een goed salaris rekenen op: goede pensioenregeling; laptop en telefoon; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).  Wie ben jij? Om succesvol te zijn als Recruitment Coördinator, vragen we best wat van je. Je hebt een signaalfunctie en volgt wat je ziet op. Je bent de sparringpartner van de Recruitment Manager Benelux & Suriname. Sterker nog, over een jaar of twee wil jij op zijn stoel zitten. Maar niet voordat: je hebt gezorgd dat de door jou bepaalde recruitmentrichting (Maastricht) gebaseerd op cijfers succesvol is uitgerold en continu wordt bijgestuurd; je hebt laten zien dat de dagelijkse dynamiek je juist energie geeft en die ook kunt overbrengen op anderen; de nieuwe ideeën uit jouw koker daadwerkelijk geïmplementeerd zijn; We nodigen je graag uit voor een gesprek met de Recruitment Manager als we ook in je sollicitatie zelfverzekerdheid en overtuigingskracht terugzien. Daarnaast lezen we: een succesvol afgeronde HBO opleiding; minimaal 5 jaar ervaring als recruiter; ervaring met het aansturen van een klein team (bijv. als Vestigingsmanager of Teamleider); uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels. Interesse? Solliciteer dan als Recruitment Coördinator via onze website
Teleperformance Zoetermeer, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Dit ga je doen als supervisor Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen van een team van contactcenter professionals. Afhankelijk van het project krijg je te maken met een team dat zich bezighoudt met het beantwoorden van (technische) klantvragen, het realiseren van verkoop of een combinatie hiervan. Als supervisor ben je degene die het team coacht en begeleidt, zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag en de gestelde KPI’s te realiseren. Over de gerealiseerde resultaten leg je verantwoording af aan de Business Unit Manager. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken hoort eveneens bij de functie van supervisor. Op basis van je enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van het team te laten excelleren. Doelstellingen vanuit het management van Teleperformance en de opdrachtgever weet je op de juiste wijze te vertalen, waardoor de contactcenter professionals de doelstellingen ervaren als uitdagend maar realistisch. Vanuit jouw rol ben je de spil tussen het team en de Business Unit Manager. Jij zorgt voor soepele communicatielijnen. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als supervisor, dan kun je naast een goed salaris, rekenen op: een interessante bonusregeling; goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).    Wie ben jij? Als je succesvol wil worden als supervisor dan moet je beschikken over een winnaarsmentaliteit en het vermogen om je team te laten excelleren in een stressvolle omgeving. Tevens beschik je over:   mbo werk- en denkniveau; minimaal 2 jaar werkervaring als supervisor in een salesgerichte inbound en/of outbound omgeving; een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.  Ook is het een vereiste dat je flexibel inzetbaar bent (zowel in de avonden als in de weekenden). Interesse? Solliciteer dan als supervisor via deze website!
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Your duties as a supervisor In the position of supervisor at Adobe, you effectively manage a team of advisors. One of your main tasks is coaching the advisors so they are able to achieve the targets. Besides that you are also responsible for dividing the tasks and work for which your team is responsible. You take care and monitor the qualitative and quantitative targets from management and the client and translate this in a positive manner to your team. As a supervisor you are a motivator for your team and you enhance team spirit with the goal to increase results and keep attrition and sickness low. You report to the business unit manager for all obtained KPI’s of your team. As a supervisor it is also your task to: educate, re-train and evaluate sales advisors on an ongoing basis; ensure all team members adhere to the quality monitoring and verification guidelines; meet or exceed all performance goals and production goals. What do we offer? Next to a good salary you can count on: a good pension scheme;  discounts and special offers at the great brands and clients we work for;  possibility to engage in bicycle plan, fitness plan and collective health insurance plan; 8% holiday allowance; when applicable, a travel compensation of € 133,25 per month when travelling by own transport and a 100% compensation when travelling by public transport; 22 holidays, next to the possibility to be rewarded an additional day per quarter (based on a 40 hours work week). Who are we looking for? We are looking for a supervisor characterized by the following qualifications: a successfully completed education at secondary vocational level; at least 3 year experience as a supervisor within a contact center; excellent verbal and writing English language skills; excellent PC skills. Interested? Then apply via this website. When your application matches the requirements you will be approached by the recruiter to discuss your candidacy. If this is positive, you will be invited for a face to face interview and most likely a second interview afterwards.
Teleperformance Amsterdam, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
De Benelux IT afdeling is de laatste jaren getransformeerd van een decentrale IT afdeling naar een gecentraliseerde IT afdeling. Hierbij is veel zorg en tijd besteed aan het borgen van kwaliteit en het verminderen van risico’s op het gebied van informatie beveiliging. Sinds 2012 is Teleperformance ISO27001 en PCI gecertificeerd voor alle locaties. De focus voor IT ligt de komende jaren in de verdere automatisering van interne processen alsmede het leveren van IT diensten richting klanten. Voor onze nieuwe vestiging in Amsterdam zoeken wij een IT Support engineer die tevens Facility taken op zich neemt. De werkzaamheden zullen ongeveer 50/50 verdeeld zijn. De IT Support Engineer is het eerste aanspraakpunt voor de organisatie met betrekking de bestaande IT dienstverlening. Tevens levert hij/ zij tweede lijns support voor de kantroorautomatisering. Voor de Facility taken heb je veel contact met collega’s en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud binnen de bedrijfspanden van Teleperformance. Dankzij je technische skills ben je overal, op de toegewezen locatie, aanwezig om gebreken te repareren, spullen te verhuizen en logistieke zaken te optimaliseren. Je faciliteert je collega’s zo goed mogelijk.   De verantwoordelijkheden van de IT Support Engineer zijn: IT Het beantwoorden van de service desk calls Het aanmelden van incidenten met behulp van de service management tool Het escaleren van incidenten en service request naar de juiste specialisten en het opvolgen hiervan Het configureren van applicaties op de PC’s van de eindgebruikers Het vervangen/installeren van hardware, drivers, software, etc Het installeren en bewaken van de best mogelijke patch levels van de besturingssystemen en applicaties Het resetten van wachtwoorden Beheren van de Configuration Management Database Het verbeteren van de klanttevredenheid en het bouwen van een goede relatie met de interne klant Het zorg dragen dat nieuwe IT diensten succesvol in productie genomen worden Het streven naar standaardisatie en centralisatie met als doel de kwaliteit te verbeteren en kosten te besparen Het leveren van een actieve bijdrage aan de IT Strategie Facility:   Verantwoordelijk voor de coördinatie van de uitbestede leveranciers, denk hierbij aan: catering, schoonmaak en beveiliging; Beheer van gebouw gebonden installaties. Eventuele reparaties zelf uitvoeren en indien niet mogelijk uitbesteden bij de verantwoordelijke      leverancier; Onverhoopte stroomstoringen, verstoppingen zelf verhelpen en indien nodig een specialist inschakelen; Zorgen dat de automaten gevuld worden en het onderhouden van de voorraad omtrent kantoorartikelen; Het vervoeren van middelen naar andere locaties; Verstellen van meubilair voor collega’s; Assisteren in BHV activiteiten; Verhuizingen; On call duty (bereikbaarheid bij calamiteiten buiten kantooruren)   Wie zoeken wij  Wij zoeken naar een IT professional met de volgende kennis en ervaring: Afgeronde, relevante MBO studie (niveau 4), met minimaal 2 jaar ervaring op een technische helpdesk of Afgeronde, relevante HBO studie Hands-on ervaring op het gebied van kantoorautomatisering alsook in het facilitaire werkveld. In het bezig zijn van Microsoft certificeringen is een pré Vloeiend in Nederlands en Engels. BHV gecertificeerd   Naast kennis en ervaring verwachten wij dat de IT Support Engineer de volgende competenties heeft: Initiatiefrijk Klantgericht Oordeelsvorming Resultaatgerichtheid Assertief Besluitvaardig Zelfstandig Stressbestendig Communicatief Wat bieden wij Een uitdagende functie in een sterk groeiend bedrijf dat zich verder ontwikkelt en professionaliseert. Uiteraard kent Teleperformance een goed arbeidsvoorwaardenpakket.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Teleperformance, der Weltmarktführer für Contact Center Services, betreut bekannte Kunden auf der ganzen Welt. Als Experte für Kundenbetreuung konzentrieren wir uns ganz auf das, was wir am besten können. Wir entwickeln kundenorientierte Lösungen und Prozesse und schaffen dadurch einen echten Mehrwert für unsere Kunden. Wir suchen für unseren Standort in Maastricht engagierte und motivierte Telefonischer Verkaufsberater mit Sales mindset! Ihre Aufgabe: Als Telefonischer Verkaufsberater erfüllen Sie eine wichtige Rolle für Adobe-Kunden, da Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden sind. Sie erfragen die Anforderungen der Kunden und kennen die richtigen Adobe-Produkte für die jeweiligen Anwendungen. Als Verkaufsberater sind Sie nicht nur verantwortlich für optimale Kundenberatung, sondern auch für Vertriebsaktivitäten, Anfragen und Aufträge. Um innerhalb des Adobe-Teams erfolgreich zu sein, ist es wichtig dass Sie Spaß beim Verkauf haben und über Ausdauer verfügen. Ihr Profil: • Sie sind motiviert, verkaufsorientiert und verfügen über eine große Ausdauer; • Sie haben Erfahrung im Verkauf Bereich (hard sales & cold calling); • Sie verfügen über gute soziale und kommunikative Fähigkeiten; • Sie sprechen fließend Deutsch und verfügen über gute Englische Sprachkenntnisse; • Sie sind bereit in unserem Büro in Maastricht (Niederlande) zu arbeiten. Sie leben in einer angemessenen Entfernung oder sind bereit um zu ziehen (Umzugsservice). Unser Angebot: • Vollzeitausbildung wird völlig bezahlt; • Attraktive Anreize um die Umsatzziele zu erreichen; • Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr; • Einen Vertrag für 7 Monate (32-40 Stunden pro Woche); • Ein Verkaufsberater verdient schnell bis zu €2000 Netto pro Monat (inklusiv Anreize); • Das Bruto Jahresgehalt ist €25.000; • Attraktive Zahlung für Reisekosten; • 22 Urlaubstage pro Jahr und daneben die Möglichkeit zusätzlich einen Tag pro Quartal zu verdienen; • 8% Urlaubsgeld pro Jahr; • Die Möglichkeit unseren Umzugsservice zu nutzen: 3 Monate Verbleib in möbiliertes Studio im Zentrum von Maastricht und Zahlung bis zu ein Maximum von €250 für Anreiskosten nach Maastricht (Ticket Zug/Flugzeug). Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf inklusive Anschreiben.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
As an Adobe Customer Service Account Management Agent, you will be the first point of contact for customers that would like to cancel their current Adobe contract. The main task in this position is to find out what the reason(s) behind this initiative are, aiming at retaining the customer. Customer contact will be both by phone and by e-mail, ensuring the best customer service satisfaction. The languages required for this position are native Dutch and a very good level of English. A commercial/sales related background is desired. Skills needed for this position: You are enthusiastic and commercially minded; You have experience in the field of customer service and/or sales; You possess strong communication skills, both written and oral; You are (near) native Dutch and have a very good knowledge of the English language; You are able to work at our office located in Maastricht (the Netherlands). You live within a reasonable distance, or you are willing to relocate. Our offer: Fulltime paid trainings;  Working hours from Monday to Friday between 9.00 and 18.00; Fixed term contract of 7 months based on 32-40 hours a week (with possibility of extension); 22 holidays, next to the possibility to be rewarded an additional day per quarter (based on a 40 hours’ work week) 8% Holiday allowance; When applicable, a travel compensation; Possibility to use a « Relocation package ». Interested? Please apply through this website by uploading your  cv and cover letter in   English .
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
As an Inbound Sales agent for Adobe, you will be mainly contacted by current Adobe customers concerning their current contract that is about to expire. Besides from that, you will approach former customers to see if they would be interested in receiving information with regards to new contract opportunities that Adobe has to offer. The main goal in this role is to make sure that the customer is well-informed about all the Adobe products and services and to convince them to continue using them. We are looking for a native Dutch speaker who has a very good knowledge of English. Prior knowledge is not necessary since you will get a complete training, an interest in graphic design and IT-related topics is a pro however.  Skills needed for this position: You are motivated and customer-oriented; You will have contact with large non-profit companies/institutions; You are commercially minded and not afraid to work with targets; You are a native Dutch speaker with a very good level of English; You possess strong communication skills, both written and oral; You are able to work at our office located in Maastricht (the Netherlands). Our offer: Fulltime paid trainings;  Working hours from Monday to Friday between 08.00 and 18.00; Fixed term contract of 7 months of 32-40 hours a week (with possibility of extension); When applicable, a travel compensation of € 133,25 per month when travelling by own transport and a 100% compensation when travelling by public transport; 22 holidays, next to the possibility to be rewarded an additional day per quarter (based on a 40 hours’ work week). 8% Holiday allowance; Possibility to use a « Relocation package » (free housing during the first month of your stay). Interested? Please apply through this website by uploading your cv in English.
Teleperformance Zoetermeer, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Outbound verzekeringsspecialist WFT - American Express In Nederland is American Express met name bekend van de uitgifte van creditcards en traveler's cheques. Als Outbound verzekeringsspecialist WFT van American Express ben je verantwoordelijk voor het pro-actief benaderen van American Express klanten. Het doel als Outbound verzekeringsspecialist WFT, is om de klanten te bewegen een verzekering af te sluiten bij American Express. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en dat je om kunt gaan met tegenwerpingen van de klant. Je krijgt er energie van om samen met het team succesvol te zijn door het behalen van de gestelde targets. Jouw ontwikkeling Om de klanten van AmericanExpress op de juiste wijze te kunnen te benaderen, krijg je in de eerste week van jouw indiensttreding een training aangeboden. Naast de training waarin je alles leert over de producten van American Express neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s! Ons aanbod  Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als Outbound verzekeringsspecialist Wft, dan kun je naast een passend salaris rekenen op: een interessante bonusregeling; betaalde trainingen; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Wie ben jij?   Onze nieuwe collega heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om de klantvraag snel te doorgronden en formeel te communiceren met de klanten van AmericanExpress. Daarnaast: beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (zowel woord als geschrift); ben je beschikbaar voor de training; ben je in het bezit van een WFT-basis diploma ben je 24 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 21.30 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Interesse? Solliciteer dan via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een klikgesprek met de supervisor.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker bij Teleperformance? Voor onze klant, een bekende Belgische operator die mobiele telefonie en mobiel internet aanbiedt, zijn wij op zoek naar 12 vlotte medewerkers voor onze klantendienst. Klanten die "prepaid" (herlaadkaarten) of "postpaid" (abonnementen) zijn, contacteren je telefonisch met informatieve of technische vragen. Ook help je hen verder bij onduidelijkheden over hun factuur. Op het einde van het gesprek kijk je ook even na of de klant het meest optimale tariefplan heeft voor zijn of haar verbruik. Is dit niet het geval? Dan stel je vrijblijvend het geschikte tariefplan voor. Enkele mogelijke vragen die klanten stellen: Wat is het meest voordelige tariefplan voor mijn verbruik?  Ik vertrek op vakantie, hoe kan ik in het buitenland gebruik maken van mobiel internet?  Ik heb een nieuwe simkaart nodig, wat moet ik doen? Hoe stel ik mijn nieuwe mobiele telefoon in? Ik heb een vraag over mijn laatste factuur... Je staat hierbij Vlaamse klanten te woord, je hoeft echter niet noodzakelijk zelf een Vlaams accent te hebben. Klanten bellen jou op met hun vraag. Belangrijk is dat je de klant goed verder helpt en deze optimaal tevreden is over de dienstverlening en zo ook klant blijft! Als klantendienstmedewerker denk je mee met de klant: iemand die vertelt dat hij zijn internetbundel al halverwege de maand opgebruikt heeft maar weinig belt, kan je een ander en beter passend tariefplan voorstellen. Het juiste tariefplan voorstellen behoort ook tot je taken tijdens het telefoongesprek. Wij vragen: Wij zijn op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die in eerste plaats goed kunnen luisteren en vlot communicatief zijn. Je beschikt over een aangename stem en een correct taalgebruik. Er is geen specifieke ervaring vereist, al dien je uiteraard wel interesse te hebben in mobiele telefonie en mobiel internet. Heb je toch al ervaring in een contact center, een administratieve job met veel telefonisch contact of een verkoopsfunctie? Dit is een groot pluspunt! Samen met je nieuwe collega's krijg je bij start van je contract een uitgebreide en betaalde opleiding van 2,5 week (kantooruren) waardoor je een echte expert wordt!  Vereisten: Je bent bereid om bij onze vestiging in Maastricht (Nederland) te werken. We zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij station Maastricht Randwyck). Het voltallige Belgische team geeft je graag meer informatie over werken in Nederland.  Je kunt werken in een flexibel rooster: wij zijn geopend tussen 8h en 22h van maandag t.e.m. zondag (ook op feestdagen). Heb je een uitzondering qua beschikbaarheid (vb. avondschool)? Dit kunnen we apart bekijken.  Je spreekt vlot Nederlands en hebt een enthousiaste en aangename stem. Je vindt het leuk om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en een band op te bouwen. Je kunt starten met de training op 9 of 16 januari  (2,5 week voltijd overdag). Wij bieden: Wij bieden werkzekerheid: je krijgt meteen een contract van 7 maanden aangeboden en zijn op zoek naar mensen op lange termijn. We zoeken nieuwe collega's door verdere groei van het project en een uitbreiding van de openingstijden. Bij goed functioneren wordt je contract verlengd en maak je later kans op een contract voor onbepaalde duur. Je kan kiezen tussen verschillende part-time contractvormen: 20-24 uur/week, 24-40 uur/week, 24-40 uur/week, 32-40 uur/week. De werkuren worden verdeeld over 5 werkdagen. Je kan max. 2 dagdelen per week vrijhouden (een ochtend, middag of avond). Je mag rekenen op een aantrekkelijke kilometervergoeding (max. 133 euro voor 35 km). Naast je vast loon kan je bonussen verdienen! Een aangename werksfeer, een jong en hecht team waarin vaak gelachen wordt en een moderne werkomgeving! Heb je interesse? Solliciteer dan nu! Na een telefonische screening wordt je eerst uitgenodigd voor een individueel eerste gesprek met een recruiter. Hierbij maak je een test met vragen over bepaalde klantsituaties en maak je al kennis met je eerste potentiële nieuwe collega's. Vervolgens geven we je nog meer uitleg over het project, maak je kennis met je nieuwe collega's en krijg je ook de kans om mee te luisteren op de werkvloer. Is dit zowel voor jou als voor ons positief? Dan volgt er nog een persoonlijk gesprek met je nieuwe leidinggevende. 
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Teleperformance, der Weltmarktführer für Contact Center Services, betreut bekannte Kunden auf der ganzen Welt. Als Experte für Kundenbetreuung konzentrieren wir uns ganz auf das, was wir am besten können. Wir entwickeln kundenorientierte Lösungen und Prozesse und schaffen dadurch einen echten Mehrwert für unsere Kunden. Wir suchen für unseren Standort in Maastricht engagierte und motivierte Telefonischer Verkaufsberater mit Sales mindset! Ihre Aufgabe: Als Telefonischer Verkaufsberater erfüllen Sie eine wichtige Rolle für Adobe-Kunden, da Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden sind. Sie erfragen die Anforderungen der Kunden und kennen die richtigen Adobe-Produkte für die jeweiligen Anwendungen. Als Verkaufsberater sind Sie nicht nur verantwortlich für optimale Kundenberatung, sondern auch für Vertriebsaktivitäten, Anfragen und Aufträge. Um innerhalb des Adobe-Teams erfolgreich zu sein, ist es wichtig dass Sie Spaß beim Verkauf haben und über Ausdauer verfügen. Ihr Profil: • Sie sind motiviert, verkaufsorientiert und verfügen über eine große Ausdauer; • Sie haben Erfahrung im Verkauf Bereich (hard sales & cold calling); • Sie verfügen über gute soziale und kommunikative Fähigkeiten; • Sie sprechen fließend Deutsch und verfügen über gute Englische Sprachkenntnisse; • Sie sind bereit in unserem Büro in Maastricht (Niederlande) zu arbeiten. Sie leben in einer angemessenen Entfernung oder sind bereit um zu ziehen (Umzugsservice). Unser Angebot: • Vollzeitausbildung wird völlig bezahlt; • Attraktive Anreize um die Umsatzziele zu erreichen; • Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr; • Einen Vertrag für 7 Monate (28-36 oder 32-40 Stunden pro Woche); • Ein Verkaufsberater verdient schnell bis zu €2000 Netto pro Monat (inklusiv Anreize); • Das Bruto Jahresgehalt ist €25.000; • Attraktive Zahlung für Reisekosten; • 22 Urlaubstage pro Jahr und daneben die Möglichkeit zusätzlich einen Tag pro Quartal zu verdienen; • 8% Urlaubsgeld pro Jahr; • Die Möglichkeit unseren Umzugsservice zu nutzen: 3 Monate Verbleib in möbiliertes Studio im Zentrum von Maastricht und Zahlung bis zu ein Maximum von €250 für Anreiskosten nach Maastricht (Ticket Zug/Flugzeug). Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf inklusive Anschreiben. Sie können sich wenden an Sandra Nies, Recruiter. Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gern telefonisch zur Verfügung.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Dit ga je doen als Commercieel Medewerker Binnendienst voor Nespresso Als Commercieel Medewerker Binnendienst van Nespresso ben jij het eerste aanspreekpunt voor een selecte club koffiegenieters. Behalve Commercieel Medewerker Binnendienst ben je bovenal ook Nespresso specialist. Dit betekent dat clubleden met alle vragen over Nespresso bij jou terecht kunnen. Je kunt hierbij denken aan vragen over de verkrijgbaarheid van Limited Editions Nespresso capsules of accessoires voor bij de koffiemachine. Als Commercieel Medewerker Binnendienst voor Nespresso ben jij de uitgelezen persoon om clubleden te adviseren bij het bestellen van Nespresso capsules en ze tevens te informeren over de status van hun bestelling of retourzending. Heeft een clublid al lang geen bestelling meer geplaatst? Dan is het aan jou om met het clublid contact op te nemen om zijn behoefte voor Nespresso capsules te inventariseren. Als échte Nespresso specialist weet jij het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op zijn behoefte. Soms komt het voor dat de Nespresso machine helaas niet werkt. Op basis van jouw kennis kun jij het clublid op de juiste wijze informeren over wat er moet gebeuren en hoe de machine onverhoopt ter reparatie kan worden aangeboden. Vragen die licht technisch van aard zijn, los je uiteraard zelf op. Naast het aanspreekpunt voor bestaande clubleden, sta jij ook klaar voor nieuwe clubleden om ze te registreren en uitleg te geven over de voordelen van de Nespresso club. Jouw ontwikkeling Commercieel Medewerker Binnendienst word je niet zo maar, daar gaat een fulltime training van twee weken aan vooraf. Om te kunnen starten als Commercieel Medewerker Binnendienst voor Nespresso is het een vereiste dat je twee weken fulltime beschikbaar bent. Naast de training waarin je alles leert over Nespresso, neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s! Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als coffee specialist dan kun je naast een passend salaris rekenen op: betaalde trainingen; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Wie ben jij? Een succesvolle Commercieel Medewerker Binnendienst zet de clubleden centraal en weet ze op basis van kennis en enthousiasme op de juiste wijze te informeren en behoeftes te signaleren, zodat de prestatie indicatoren en gestelde targets worden gerealiseerd. Daarnaast: beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (woord als geschrift); ben je vanaf  23 januari 2017 fulltime beschikbaar voor de training; ben je 24 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur.  Interesse? Solliciteer dan als Commercieel Medewerker Binnendienst via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Teleperformance Maastricht is currently hiring temporary multi-lingual agents for our famous jeans fashion brand! We are looking for candidates with good knowledge of English and who are native in at least one of the following languages: Dutch / German / French / Spanish. This is a  temporary mission of 3 months to cover the holidays & sales period. You will work in our small and dynamic multi-lingual team and will represent a well-known jeans brand. Daily tasks are attending to customers by phone and e-mail. Possible questions are about orders, information inquiries, deliveries, payments, complaints, technical questions about the webshop etc. We are looking for service-minded candidates with excellent communication and computer skills . You will get a training in advance in order to help customers in an effective way. We are open from Monday until Saturday. Profile - You have good knowledge of English and are native (spoken/written) in at least one of the following languages: Dutch - German - French - Spanish. - You are able to start on December 12th 2016 and are available and committed for a temporary mission until at least the 12th of March 2017 (it is important not to have holiday plans for longer than a few days). - Your are flexible to work during our opening hours from Monday until Friday (between 8h00 and 21h00) and on Saturday (between 10h00 and 15h00). - You are fashion-minded and love to help customers and to solve problem issues. Offer - we offer a contract of 3 months for 24-32 hours a week or 24-40 hours a week (your choice!) - you will get a paid training - the brut salary per hour is 10,07 euros - our company is easy accessible by public transport (within 5 minutes walking distance of Maastricht Randwyck railway station). We refund travel expenses - prolongation is possible after this period - an international experience in a great team while representing a high-end fashion brand! How to apply Please apply through our website. You will be contacted by phone by a Recruiter. If positive, you will be invited for a personal interview. During the personal interview, you will do a language test and get the opportunity to meet the team and to get an introduction to what we do. Finally, you will have an interview with the Team Supervisor. Do you have any remaining questions? Feel free to contact us you phone or e-mail.
Teleperformance Tilburg, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. De klantvragen gaan over: Facturen Problemen met de producten internet, televisie of telefonie Service en verkoop van glasvezel Ongeacht de vraag heb jij als technisch helpdeskmedewerker altijd het juiste antwoord paraat en zorg je ervoor dat de klant zoveel mogelijk geholpen wordt, zonder doorverbinden. Het is jouw taak om de zorgen van de klant weg te nemen. Hierbij verlies je het organisatiebelang niet uit het oog. Je voert altijd een ‘APK-check’ uit waarbij je de vraag stelt: ‘ h eeft de klant het optimale pakket? ’. Als het antwoord hierop ‘ nee ’ is dan bied je de klant het optimale pakket aan. In de functie van technisch helpdeskmedewerker zijn drie componenten belangrijk. Deze componenten zijn oplossen, adviseren en verkopen. Om succesvol te zijn als technisch helpdeskmedewerker is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen, de vastgestelde procedures en wettelijke bepalingen. Daarnaast ben je erop gebrand om de vastgestelde targets te realiseren. Jouw ontwikkeling Om de klanten van KPN op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime training aangeboden van 4 weken. Om te kunnen starten als technisch helpdeskmedewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent tijdens de training. Naast de training waarin je alles leert over de diensten van KPN neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s! Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als helpdeskmedewerker dan kun je, naast een passend salaris, rekenen op: betaalde trainingen; parttime en fulltime  mogelijkheden; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Wie ben jij?   Een succesvolle klantenservicemedewerker heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Aangezien de klantvraag vaak technisch is, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van KPN. Daarnaast: heb je minimaal mbo werk- en denkniveau; haal je minimaal 180 toetsenbord aanslagen per minuut;  beheers je de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift; ben je 4 weken beschikbaar voor de training; ben je minimaal 16 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.30 uur.  Solliciteer direct via onderstaande button! 
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Parttime
Voor onze klant, een bekende Belgische operator die mobiele telefonie en mobiel internet aanbiedt, zijn wij op zoek naar 12 vlotte studentenmedewerkers voor onze klantendienst. Klanten die "prepaid" (herlaadkaarten) of "postpaid" (abonnementen) zijn, contacteren je telefonisch met informatieve of technische vragen. Ook help je hen verder bij onduidelijkheden over hun factuur. Op het einde van het gesprek kijk je ook even na of de klant het meest optimale tariefplan heeft voor zijn of haar verbruik. Is dit niet het geval? Dan stel je vrijblijvend het geschikte tariefplan voor. Enkele mogelijke vragen die klanten stellen: - Wat is het meest voordelige tariefplan voor mijn verbruik?  - Ik vertrek op vakantie, hoe kan ik in het buitenland gebruik maken van mobiel internet?  - Ik heb een nieuwe simkaart nodig, wat moet ik doen?  - Hoe stel ik mijn nieuwe mobiele telefoon in?  - Ik heb een vraag over mijn laatste factuur... Klanten bellen jou op met hun vraag, het is dus niet zo dat je hen zelf opbelt moet. Belangrijk is dat je de klant goed verder helpt en deze optimaal tevreden is over de dienstverlening en zo ook klant blijft! Wie ben jij? Wij zijn op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die in eerste plaats goed kunnen luisteren en vlot communicatief zijn. Je beschikt over een aangename stem en een correct taalgebruik. Er is geen specifieke ervaring vereist, al dien je uiteraard wel interesse te hebben in mobiele telefonie en mobiel internet. Heb je toch al ervaring in een contact center, een administratieve job met veel telefonisch contact of een verkoopsfunctie? Dit is een groot pluspunt! Samen met je nieuwe collega's krijg je bij start van je contract een uitgebreide en betaalde opleiding van 2 weken (in de avonduren/weekend) waardoor je een echte expert wordt! Vereisten: Je kan in onze vestiging in Maastricht (Nederland) te werken. We zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij station Maastricht Randwyck). Je spreekt vlot Nederlands en hebt een enthousiaste en aangename stem. Je vindt het leuk om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en een band op te bouwen. De startdatum is voorzien rond begin februari 2017 (ten vroegste)   Dit is wat Teleperformance je biedt : We maken in samenspraak met jou een (tijdelijk) werkrooster op. Wij zijn geopend van maandag t.e.m. zondag tussen 08h en 22h, je kan dus uren inplannen tussen deze tijden. We zijn op zoek naar kandidaten die op lange termijn (minstens 1 schooljaar) bij ons kunnen werken. Je kan kiezen tussen verschillende part-time contractvormen: 16-20 uur/week of 20-24 uur/week. Ben je meer uren beschikbaar? Dit kan ook! Je mag rekenen op een aantrekkelijke kilometervergoeding (max. 133 euro voor 35 km). Je krijgt van ons tijdelijke contracten zodat je tijdens examenperiodes volledig vrij bent (indien gewenst) Naast je vast loon kan je mooie bonussen verdienen! Een aangename werksfeer, een jong en hecht team waarin vaak gelachen wordt en een moderne werkomgeving! Heb je vragen over wonen in België en werken in Nederland? We geven je graag meer uitleg!
Teleperformance Zoetermeer, Nederland
dec 23, 2016
Full & Parttime
Klantenservice medewerker Ziggo Goed gedaan. Zorgen dat de Ziggo klant optimaal plezier beleeft aan het Ziggo pakket. Dankzij jou. Jij bent de klantenservice van Ziggo. Een klant belt jou op en jij zorgt voor optimaal gebruik van het Ziggo pakket. De meeste klanten zijn je daar dankbaar voor! Of nu de kabels in de knoop zitten, de batterijen van de afstandsbediening leeg zijn of het installeren van digitale televisie niet lukt, jij bent voor de bellers de held! En daar mag je trots op zijn, dat zijn jouw collega’s ook. Samen vier je successen, lach je om flaters en kun je even brommen als het niet gaat zoals jij wilt. #peopleofTP Fulltime training, ook als je parttime aan de slag gaat De Ziggo kennis en de heldenstatus komen niet uit de lucht vallen. Wij houden van aanpakken. We beginnen jouw dienstverband dan ook grondig. Fulltime training van 4 weken. Vanaf het eerste moment word je betaald voor je inzet. Reiskosten vergoeding, bij OV zelfs 100% Salaris 18-21 jaar: €6,49, 22 jaar: €7,61, 23+ jaar: €8,96 (exclusief bonus) Een enthousiaste Ziggo trainer stoomt je klaar. Je start je baan op 5 december 2016. Klantenservice callcenter gesprek Zodra je bent geïnstalleerd met een bakkie en je headset goed zit, gaat de telefoon al. Iemand heeft een held nodig. It’s up to you. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het. De klant vertelt... Jij luistert en neemt op het juiste moment het gesprek over. De klant voelt zich gehoord en jij kunt doen waar je voor gekomen bent. Het verschil maken. Jouw snelle analyse: niet alle tv-zenders zijn beschikbaar. Dus doorloop je het stappenplan samen met de klant. Opgelost. HELD. Jij hebt er zojuist voor gezorgd dat Henk vanavond gewoon met zijn vrienden via Ziggo Sport een Formule 1 wedstrijd kan kijken. Biertje, snack erbij, benen omhoog of juist op ’t puntje van de stoel als Mighty Max de finishvlag nadert. Jij wenst Henk veel plezier en vraagt nog even of Henk een partner heeft die niet van Formule 1 houdt. Als dat het geval is, kun jij hem de Horizon Extra Mediabox voorstellen. Kan zijn partner tegelijkertijd op de andere TV, mobiel of tablet lekker een favoriete serie bekijken. Ben jij weer de held. Voor Henk en partner, Ziggo en jezelf natuurlijk. Want jou geven we een bonus omdat jij die salestarget hebt gehaald. Wat jij doet? Je helpt mensen met hun problemen. En nee, je bent geen psycholoog. De gesprekken die je voert kunnen ook gaan over: Storing op het netwerk verhelpen. Installeren van digitale televisie. Een smartcard. Realiseren van draadloze internetverbinding. Vergis je niet, het is een klantenservice functie, maar wel op het gebied van techniek. Daar hoef je geen nerd voor te zijn, wij leren je namelijk alles om ook complexe technische klantvragen te beantwoorden. HELD. Say hi to Ziggo @teleperformance Jij bent de stem van Ziggo klantenservice. Je krijgt een min/max contract en komt in dienst van Teleperformance. Of je nu op deze vacature reageert als baan of bijbaan. En verder: In Zoetermeer werken er 186 mensen op het project Ziggo. Niet allemaal tegelijk hoor. Neem je 25 traptreden om bij jouw werkplek te komen. Of je neemt de lift. Is dat niet genoeg inspanning? Maak dan gebruik van ons fitnessplan. Ziggo klanten bellen 7 dagen per week tussen 8.00 uur en 22.00 uur. In onze bedrijfskantine maken ze met liefde een heerlijke lunch voor je klaar. Je lunch meenemen kan natuurlijk ook. Je mag onze koelkast en magnetron gebruiken. Wij werken volgens de CAO met vaste salarissen, onderhandelen is dus niet nodig. Als dank voor je behaalde targets, krijg je een bonus boven op je basissalaris. Of je verdient nog €250 extra als jij zorgt voor de aanname van een nieuwe collega. Eerst maar even bij ons komen werken en genieten van al die voordelen waarbij 8% vakantiegeld, 22 tot 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, gebruikmaken van diverse (kortings)acties en profiteren van onze collectieve zorgverzekering nog niet eens genoemd zijn. Onwijs hard werken met een lach. Dat doen we elke werkdag bij Teleperformance. Daar zijn we trots op want daardoor kunnen we onze koppositie in de contactcenterbranche behouden. Als klantenservice medewerker, ben jij de spil van ons succes. Zonder helden als jij, zijn we nergens. Maar het levert jou ook echt wat op. Eens in je leven We zijn gek op ons werk, we geven alles voor onze baan. We willen iedere dag leren, beter worden. We zijn collegiaal, tonen doorzettingsvermogen, we pakken aan en gaan. En we zijn op zoek naar meer mensen die dat willen. We gunnen het je ook. Het gaat namelijk zo ver dat we geloven dat je eens in je leven in een callcenter gewerkt moet hebben. Je profiteert er de rest van je leven van. Al is het maar tijdens de prijsonderhandelingen op de vakantiemarkt. ‘Eens in je leven’ betekent niet de rest van je leven. Probeer, durf, doe, leer en bovenal geniet van de relatie die wij kunnen hebben. Is het aan? Ja. Het is aan. Dan ploeter even wat formulieren door na het klikken op de solliciteer knop en deel je CV. 
Teleperformance Zoetermeer, Nederland
dec 23, 2016
Full & Parttime
Dit ga je doen voor Samsung Als inbound klantenservice medewerker ga jij telefonisch en per e-mail klanten van dit grote internationale bedrijf te woord staan. Deze vragen kunnen heel divers zijn en zullen te maken hebben met de producten en diensten van Samsung. Het is daarom belangrijk dat je voldoende basis kennis hebt van technische producten en affiniteit hebt met de nieuwste gadgets. Jouw ontwikkeling Om de klanten van Samsung op de juiste wijze te kunnen helpen krijg je een fulltime training aangeboden. Je dient 3 weken volledig beschikbaar te zijn voor deze training. Naast de training, waarin je alles leert over de diensten van Samsung, neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s! Ons aanbod Wanneer je bij Teleperformance aan de slag gaat als customer service medewerker dan kun je, naast een passend salaris, rekenen op: een salaris van € 8,87 bruto per uur; betaalde trainingen; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;  de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt (vanaf 10 kilometer) 100% vergoed; een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).  Wie ben jij?    Een succesvolle customer service medewerker voor Samsung heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. We zoeken daarom kandidaten met ervaring in het beantwoorden van technische klantvragen. Daarnaast: ben je flexibel beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Je kunt 3 dagdelen aangeven waarop je NIET beschikbaar bent (maandag en zaterdag verplicht beschikbaar);  beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel woord als geschrift); ben je vanaf de startdatum drie weken overdag beschikbaar voor de training en heb je geen vakanties gepland op korte termijn; ben je 24 tot 32 uur per week beschikbaar. Interesse? Solliciteer dan via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een klikgesprek met de supervisor. Een taaltest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Teleperformance Maastricht, Nederland
dec 23, 2016
Fulltime
Werken als klantadviseur bij een wereldwijd IT-merk Heb jij een passie voor tablets, mobiele telefoons en laptops? Wil jij werken voor het bekendste IT-merk ter wereld waarin je tevens gebruik maakt met de producten van dit merk? Dan ben je bij ons aan het goede adres! Je komt te werken in een energiek team met leuke collega’s, die allemaal één ding gemeen hebben: de gedrevenheid om te werken voor dit prestigieuze merk. Als klantadviseur ben jij degene die de klant adviseert met vragen. Klanten zullen je bellen of mailen met technische vragen, bijvoorbeeld over instellingen of het installeren van software. Het kunnen ook informatieve vragen zijn over bijvoorbeeld de garantievoorwaarden. Als adviseur gaat het verder dan het beantwoorden van vragen. Je toont begrip voor de klant en je wilt het alledaagse leven van de klant een stukje makkelijker maken! Jouw ontwikkeling als klantadviseur Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun je inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat het product hersteld zal moeten worden. Samengevat ben je hét visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring. Empathisch vermogen is dan ook belangrijk in deze functie. Verwachten wij dat je al een echte IT-expert bent? Dit mag, maar hoeft niet: je krijgt bij start een uitgebreide opleiding van 3 weken.  Jouw ontwikkeling als klantadviseur Een succesvolle klantadviseur heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Daarnaast: technische kennis en/of affiniteit met ICT, smartphones, tablets enz. Ben je 3 weken fulltime beschikbaar voor de training (trainingen starten op 19/12/2016, 16/01/2017 en 30/01/2017) en heb je in de eerste 6 weken geen verlof gepland; Ben je bij voorkeur 32 tot 40 uur per week inzetbaar (je kan ook 20-24 uur of 24-32 uur werken indien gewenst). De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 20.00 uur. Flinke dosis enthousiasme om te werken voor het bekendste IT-merk ter wereld; Empathisch vermogen om de klant te begrijpen; Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het  Nederlands en een goede kennis van het Engels (zowel woord als geschrift); Wij bieden  Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als klantadviseur dan kun je naast een passend salaris rekenen op: Een interessante bonusregeling; Acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; De mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; Een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Om de klanten op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime (betaalde) training aangeboden van 3 weken. In deze training krijg je alles geleerd over de producten van het IT-merk en leer je technieken om klanten goed te woord kunt staan. Verder leer je tijdens de training alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s! Interesse? Solliciteer dan nu als klantadviseur via onderstaande   button! Als je cv aansluit op het functieprofiel, word je gebeld door de Recruiter